求遇到这种问题怎么投诉，给谁投诉

合肥火车站南广场门口路桥手擀面，老板态度十分之差！上菜慢的一批，我们两个人去的第一个人都吃完等很久了第二个的菜还没上，期间去催老板一直不理人或者就说再做，最后等了半个多小时一分番茄鸡蛋凉拌面都没上，旁边的人都走完了，从他们店开始上人吃到店里没几个人他的一份饭都上不来
然后我们火车快赶不上了都，我去让退钱，他们听到退钱两三下就现做了一份（我一直站在前台看着他们搞，最多两分钟就做好了）然后直接丢给我们死活不退钱
求助这种事情应该找什么部门投诉