移动乱扣费，12315投诉成功已受理

移动的客服，讲真的，素质差的很

作为客服，听完讲完话我个人觉得是基本操作吧，每次我一说话，她就吧啦吧啦，也是厉害了

移动客服打电话给我，告诉我一个工号，说是这个工号在营业厅办理的，然而我并没有去过。我问这个是怎么解决，客服居然跟我说她是第三方，只能给我提供开业务的人的工号，还有帮我关闭该业务，笑死我了，移动客服居然说自己是第三方，移动的营业厅反而跟她没关系，难道你们移动公司客服服务外包出去了吗

还让我要勤改密码，防止被盗没见过盗手机服务密码的，可能我见识短吧

已经接到10086电话，认定我们当地的营业厅的过失，当地营业厅的负责人也打电话给我，协商解决，事情完结。

不得不说，12315真管用，可能身边人维权意识比较薄弱，才很少有像我这种找事的人吧。

还有就是这个事当中一些细节被刻意的掩盖了，我也不想再追究，毕竟都是实名制的东西，点到为止，算了，我还没头铁到那种程度。

额，虽然事情结束了，但是还有一点不知道怎么弄，我这事算是协商处理了，但是12315那边我需要撤诉还是怎么弄？有懂得人教一下吗

下面那个是当时填错处理单位撤回了，上面那个现在怎么弄

联通也是 之前我连续两次 莫名其妙少5块钱话费 后来投诉说是操作失误

偷偷告诉你给工信部投诉更管用哦