关于北京尊宠天下宠物店涉嫌虚假销售曝光信
我于2019年2月20日在这个店名叫北京尊宠天下的宠物店通过微信付款一万五千元人民币,想购买一只纯种博美,但我收到的狗狗却不是纯种博美,我在此发声,目的是要曝光这家店的销售欺诈行为,以及后续解决问题的恶劣态度,希望大家引以为戒,谨慎选择!
一、选择该店购买的原因
相信喜欢养狗的朋友们,在选择在哪家店铺购买时,都是非常认真地千挑细选,我也是同样心里,选了很久才决定在这家店购买,而之所以决定在这家店购买,主要是因为这家店一直用李小璐的照片做代言,在这个基础上,才获得了我的信任,所以当时我相信了这家店销售客服的话,相信他家卖的狗狗是纯种博美!
二、发现购买的狗狗不是纯种博美
我于2019年2月22日收到狗狗,当天直接去宠物医院体检,于2019年5月31日才发现异样,狗***巴越来越长,而且体重飙升,还没绝育就已达到8斤了,现在狗狗九个月了,嘴巴长的跟啄木鸟一样,体长腿长!
三、出现问题客服百般抵赖
我发现狗狗不是纯种的问题后第一时间联系客服,说出了我的疑虑,因为我消费1.5万要买的是一只纯种博美,我已经养了6个多月,和狗狗已经有很深的感情,但毕竟不是纯种的博美,我想找店家要个说法也属情理之中, 我的初衷是想跟他们协商一下,可是客服在事实面前不但不承认,还开始打起了太极,各种避重就轻、偷换概念,不能给我提供相关的狗狗身份证明,还各种谎话连篇,后来干脆直接叫我起诉!
四、维权的过程很艰辛
一是在我发现问题后,这家店的老板娘把我的微信删掉,之前跟我联系的店内工作人员也把我微信删了,后来是一个尊宠天下的活动负责人加我微信,说要送我一只刚从韩国运过来的狗狗,作为赔偿,我才飞的北京!
二是当我来到北京他们的店铺,看到他们承诺说要给我的这只狗狗,我要求提供出入境检验检疫证明及相关手续,这家店一直说自己的狗狗是韩国运过来的,店家却不能提供相关手续,我不接受这种赔偿方式,决定跟他们协商退款!
三是狗狗体内也不可能有芯片,我作为一个消费者,难道就不能要求客服出示相关的证明文件吗?商家承诺说要赔我一只纯种狗狗的,为此我还特意去了一趟北京,到他们店里后他们开始谎话连篇、各种抵赖,当我回来之后,我说要协商退款,客服一直说老板在国外,但其实在北京摘李子,不但不承认之前承诺的赔偿,还摆出一副爱咋咋地的姿态!
五、我的合理诉求
在养这只狗狗的半年多来,已经培养出了感情,这半年来用在狗狗身上的钱至少有十万了,狗粮、衣服、底垫都是国外买的,我不可能不要这只狗狗,而且无论问题采取什么方式解决,我都会继续好好养这只狗狗,我的初衷也仅仅是为了维权讨个说法,哪怕是一句道歉也行!
但从北京回来后我发现这家店铺不但存在欺诈销售行为,解决问题的态度还异常恶劣,大有一副愿意哪告就去哪告,就是不怕,就是解决不了问题,所以,我决定奋起反击,我现在想要维护作为一名消费者的权利,我要求店家退还当初我购买狗狗的钱,并且要求这家不良商家为其欺骗行为向我道歉和赔偿,为受到不公待遇的消费者讨回公道!
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