1.抓住其说话中的关键字，言之有物。
2.肯定其情绪，能表达自己的情绪。
3.具体描述被肯定的行为。
4.肯定其行为背后的动机。
5.实事求是选择。
6.配合表情，声调，身体语言。
7.用孩子听得懂的话。