楼主自己损坏导致漏油的,没有达到目的到处发帖。大家来评评理,像这种客户要不要满足他的无理要求??
楼主是2018年4月在淘宝网上买了一台启典,这个月在启典官网反馈发动机放油螺栓位置滑牙。当时公司售后人员跟他说放油螺栓是楼主自己换机油时安装放油螺栓扭力过大导致滑牙的。楼主同意公司寄配件给他,他自己维修。
等收到配件后又说不同意维修。客户也不同意公司后来提出把发动机返回公司免费维修的方案,坚持要更换发动机。公司同意更换发动机后,但楼主又向公司提出需要公司派人过来安装或公司承担200元的发动机拆装费。本来楼主自己损坏导致漏油,公司一再让步同意更换发动机的情况下,楼主还提出要派人安装或公司承担安装费用。
无奈之下,公司派售后人员从湖南跑到河南现场进行鉴定,确认是客户锁紧放油螺栓时扭力过大把螺孔打裂的。售后人员表示虽然是楼主自己损坏,但可以现场免费维修。楼主一直不同意维修,坚持需要更换发动机。
售后人员告诉楼主:本来这次不属于三包范围,你拒绝了这次免费维修的服务,公司不会为你提供免费维修漏油服务。
楼主当晚以售后人员冷起动后拉过一次油门就把发动机损坏的名义对售后人员侮骂二次,并要求更换发动机。
售后人员表示:车放了二十多天,刚开始几次没有启动着,后来启动着几次但是有过10多秒熄火怠速不稳的现象。为了让热一下机,后面他拉过一次油门后马上松悼。
各位车友,请问拉一下油门就能把发动机损坏吗?