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名家讲坛 | 强势背后

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有的时候,来访者会在咨询师面前表现得非常强势,咨询师一旦让步,就有可能被带入来访者的节奏,身不由己地一让再让,直到失掉咨询的主导权。
比如很多来访者初访之前就开始讨价还价,这个时候是绝对不能降价的,因为价格也是咨询设置的一部分,同时,虽然咨访关系看上去更具情感色彩,但其实质仍然是明晰的契约服务关系,服务价格在某种程度上代表了执业者的水平,而降低价格的行为很可能就会被解读为对能力的不自信。
突破价格设置是第一步,如果顺利实现,接下来可能就会去突破时间设置和关系设置,诸如迟到、改约、关注咨询师的生活角色等等。这个时候,咨询师就陷入两难了:坚持设置,担心来访者不舒服;不坚持设置,担心破坏咨询。其实这个时候,后者已经没什么可担心的了,因为咨询的专业性早已在一次次让步中被破坏殆尽了。
面对这种情况,对抗指责当然都不行。怎么做呢?要温柔地坚持。态度既要平和,又要坚定。我一般都会这样说:“抱歉,价格咱们一般是不讨论的,您找到我,信任我,不也是觉得我有这个价值么。但是既然张一回嘴,咱也得给点面子,价格咱不动,时间可以做个微调,咨询一般都是50分钟,但要是还没谈透,咱在时间上可以给您加十分钟,延到一个小时,您看怎么样?”来访者实在不能接受,我们也不能牺牲设置来挽留他。没有设置也就没有咨询。
来访者的强势除了表现在突破设置上,还会表现在咨询态度上。有一位来访者进咨询室刚坐下,就开始大谈宗教的好处,然后跟我说:“我去了教堂了,听了布道,唱了圣诗,那个氛围才是真正净化人心,比来你这儿强多了。”他说的时候,尽量用语气传递着对咨询的不屑,我就一直微笑地看着他。看他说完了,我说:“听到你能在宗教里找到心灵的宁静,真是为你高兴,有很高的悟性,才能有这份宗教情怀。不过我有一点儿好奇,你花着钱到我这儿来只是为了告诉我这件事儿吗?是不是还有一些其他的想跟我说说呢?”他一下子沉默了,有一会儿,他重重叹了口气,开始呈现他的问题。
很多时候,来访者的强势都是为了维护自己的尊严,也为了不暴露自己的脆弱,就像壳越是坚硬,里边就越是柔软一样,咨询师洞察到这一点,就会着意维护来访者的自尊,也会对来访者表面的强势抱有一份包容。


1楼2019-04-06 23:38回复
    文章中点点滴滴都是会长多年从业的感悟,对于正从事或想从事心理咨询相关工作的人都会有很好的借鉴意义,欢迎大家一起讨论分享自己的经历


    来自iPhone客户端2楼2019-04-06 23:49
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