创维电视系统问题导致多扣钱还不退

事情经过，昨天是2019年4月5号，我到家打开电视看到更新了密室逃生电影需要单片付费，于是我拿出手机扫码支付了五元，支付后电视没有提示付款成功并刷新出观看界面，而是卡住了，于是我按了几下遥控器，电视提示重启，我再点开密室逃生仍然提示我付费，但是这回提示需要两块五，我以为第一次没有成功于是我再次付费，事后我看微信付款记录显示成功，于是我给创维打电话要求退款，客服人员查询付款单号后回复：不可退款，买到了两个账户内，而且付款协议写了，不退款。
我就想知道，你们系统的问题导致我买了两回单片，多花的钱不退，我可不可以打315投诉？
问题1：登录会员账户的情况下用其他微信号购买单片，单片归属权是在已登录的会员账户上的对吧，由于系统问题开机并没有自动登录到我一直用的会员账户，导致我用手机买了单片没在账户内
问题2：何况我第一次购买了单片后还是显示请购买，我才又买了第二遍。
问题3：打客服说我用两个账户买了单片，这不是我自己操作的，这是你们系统不知道为啥我买了单片后自动给我换了个账户让我重新买？这是不是欺诈行为？
问题4：客户是花钱买服务，你们系统服务出错为什么
要消费者买单？你也是个老牌子了，你们这样的服务质量以后我们还怎么信任创维？
单片不贵一共就多花五块，打客服居然说付款协议写着不退。我开了你们三年会员了，你们就这么服务客户的？这次搞的我心情很不好，破服务搞的我爆发了，这次我要杠到底，平时登录的时候就总是有问题搞的总是看不了会员电影，我花钱买来的是啥狗屁服务？三年了你们程序员也没给出一个好的客户体验，而是在公众号里推出一大堆自己解决问题的攻略，愿意自己解决我还花钱干什么？
综上，希望创维好好做电视，做服务，混吃等死的程序员该开就开，不然你们吃枣药丸。
还有，把我的五块钱退了。