我的车被追尾了，对方全责，交警没来，只是电话告诉我们走保险修车就行了。肇事者报了保险，保险公司也没来人，让直接把车开到附近的定损点定损。开车的过程中肇事者跑了。这可怎么办啊？没有事故认定责任书，只有肇事者的车牌，他的电话也打不通？