苏宁，你还能再无赖点，再流氓点吗？
近期本人在苏宁国际（苏宁自营）的一次购物经历，让我对苏宁的服务质量，处理问题的能力，以及对待客户的冷漠有了非常深刻的认识。对苏宁的丑恶嘴脸有了相当的了解。
本人3月7日通过苏宁自营苏宁国际购买戴森吸尘器V8 Absolute一台。该产品由苏宁海外购从美国发货。下单时页面清清楚楚标明“含税含运”。
l 下单后一直关注物流状态，直至3月16日，苏宁系统更新至产品被海关查验，需要清关缴税。
l 联系苏宁，苏宁确认因本人为购买人，需要本人通过在线系统清关缴税，保留所有付款凭证，后期苏宁会全额报销。
l 至3月21日，接到海关部门短信，提供了单号。要求缴纳税款。
l 按照苏宁提供的海关缴费平台，以及苏宁指导的微信缴税平台，经过三天努力，穷遍各种渠道，所有系统均显示无该单号。
l 至少十次联系苏宁在线客服，苏宁电话客服，其客服人员亲自操作，亦无法查询到单号完成缴税。至此，产品停滞在海关，本人，甚至苏宁，无任何办法完成其理应有能力完成的清关工作，按照订单约定将产品派送至本人地址。
l 无奈之下，苏宁客服建议本人申请退款取消订单。本人无奈接受。但苏宁要求退款申请仍需在上述相关系统中提交“退运申请”。本人再次协助苏宁，但因为同样原因，无单号，无法操作“退运申请”。
l 苏宁客服提供另一个途径，要求本人签署声明书，以便他们自行操作“退运申请”。然而，该声明书完全无力，甚至要求“本人确认，自本人声明签署之日起，对本声明中提到的订单涉及的事项再无任何纠纷；并同意对本次事件的全部内容及本人承诺事项予以保密，不向任何第三方透露。”不签署该无耻声明，苏宁拒绝操作“退运申请”。本人无法拿到货物，也无法退款。
我想问：
1. 苏宁，客户下单，你们连起码的产品交付能力都没有。如此低劣的服务水平，你如何在激烈的市场竞争中生存？
2. 整个过程，你们完全无能力交付，我们花费时间、精力、话费配合你们。既然不能交付，连起码的退货都做不到？
3. 以不向其他人透露你的无耻和无能来要挟客户作为条件，要求按照你们的模板“一字不差”才能进入退款流程。谁给你的权利？你能再无赖点，再流氓点吗？
目前状态，无法拿到货物，无法退款。
后附产品订单截屏，付款截屏，苏宁无耻“退运和拒收退货声明”。
请广大朋友认清苏宁的无耻嘴脸，共同抵制苏宁这样的无良商家。否则，下一个无辜受辱，钱货两空的可能就是你！！
本人保证如上所有内容的真实客观，愿意就其真实客观性承担相应法律责任。
近期本人在苏宁国际（苏宁自营）的一次购物经历，让我对苏宁的服务质量，处理问题的能力，以及对待客户的冷漠有了非常深刻的认识。对苏宁的丑恶嘴脸有了相当的了解。
本人3月7日通过苏宁自营苏宁国际购买戴森吸尘器V8 Absolute一台。该产品由苏宁海外购从美国发货。下单时页面清清楚楚标明“含税含运”。
l 下单后一直关注物流状态，直至3月16日，苏宁系统更新至产品被海关查验，需要清关缴税。
l 联系苏宁，苏宁确认因本人为购买人，需要本人通过在线系统清关缴税，保留所有付款凭证，后期苏宁会全额报销。
l 至3月21日，接到海关部门短信，提供了单号。要求缴纳税款。
l 按照苏宁提供的海关缴费平台，以及苏宁指导的微信缴税平台，经过三天努力，穷遍各种渠道，所有系统均显示无该单号。
l 至少十次联系苏宁在线客服，苏宁电话客服，其客服人员亲自操作，亦无法查询到单号完成缴税。至此，产品停滞在海关，本人，甚至苏宁，无任何办法完成其理应有能力完成的清关工作，按照订单约定将产品派送至本人地址。
l 无奈之下，苏宁客服建议本人申请退款取消订单。本人无奈接受。但苏宁要求退款申请仍需在上述相关系统中提交“退运申请”。本人再次协助苏宁，但因为同样原因，无单号，无法操作“退运申请”。
l 苏宁客服提供另一个途径，要求本人签署声明书，以便他们自行操作“退运申请”。然而，该声明书完全无力，甚至要求“本人确认，自本人声明签署之日起，对本声明中提到的订单涉及的事项再无任何纠纷；并同意对本次事件的全部内容及本人承诺事项予以保密，不向任何第三方透露。”不签署该无耻声明，苏宁拒绝操作“退运申请”。本人无法拿到货物，也无法退款。
我想问：
1. 苏宁，客户下单，你们连起码的产品交付能力都没有。如此低劣的服务水平，你如何在激烈的市场竞争中生存？
2. 整个过程，你们完全无能力交付，我们花费时间、精力、话费配合你们。既然不能交付，连起码的退货都做不到？
3. 以不向其他人透露你的无耻和无能来要挟客户作为条件，要求按照你们的模板“一字不差”才能进入退款流程。谁给你的权利？你能再无赖点，再流氓点吗？
目前状态，无法拿到货物，无法退款。
后附产品订单截屏，付款截屏，苏宁无耻“退运和拒收退货声明”。
请广大朋友认清苏宁的无耻嘴脸，共同抵制苏宁这样的无良商家。否则，下一个无辜受辱，钱货两空的可能就是你！！
本人保证如上所有内容的真实客观，愿意就其真实客观性承担相应法律责任。
