3月2日下午14:30分，126路车长马娟跑完一趟车回到厂区，准备倒垃圾桶的时候看到车厢里有一个黑色的提包，马娟就把提包拿到了调度室。经郭调度打开一看是一把小提琴，这应该是哪个孩子忘在车上的，里面还有乐谱之类的东西。调度员把小提琴收起来并给公司客服人员打了电话说明了情况，如有人打客服询问小提琴的下落让丢失的人可以尽快来126路调度室来领取。果然一会的功夫，一位中年男子来到了调度室说孩子下午去上课的时候把小提琴忘在了公交车上，说孩子从淮河路工人路上车到乐丁广场下车的，今天孩子要小提琴考级，慌慌张张的到学校的时候才知道小提琴忘在了公交车上，孩子当时急哭了，孩子老师给我打了电话让我赶快找找看，如果找到赶快送过去，孩子考级换一把别的小提琴没有自己的用的顺手，影响孩子的成绩，我急匆匆的就想着来调度室看看吧看还能不能找到。
郭丽娟调度让孩子父亲确认一下是不是马娟车长捡到的那个，孩子父亲打开后确定是自己孩子的小提琴，当时对调度员表示了感谢并对捡到的车长表示感谢。郭调度嘱咐孩子爸爸孩子出门的时候一定要交代好孩子做好自己人身和随身物品的保护，随身携带物品只要遗忘在公交车上不被乘客拿走的情况下，我们的公交车长都会拿到调度室给失主保存的。孩子父亲说：“公交车长现在的服务真的做的很好，我也经常坐公交车，车长的服务态度都很好，今天真是感谢这位车长了，我要不是急着把小提琴给孩子送过去，一定等这位好心的车长回来感谢她。”郭丽娟调度笑着说：“都是应该做的，没啥的，赶紧给孩子送去吧，别耽误了考试，这是大事。”孩子父亲说：“我现在赶快给孩子送过去，不耽误孩子考试，等考完我带着孩子再来表示感谢。”
看着孩子父亲离去的背影郭丽娟调度默默的祝福孩子考级顺利通过。
一车队牛魏敏