每次星级评定都会考微笑服务，每次都会给我带来不同的感受，每次都会让我对微笑服务的概念有了更深的理解。
灿烂的生活离不开微笑，微笑作为生活的添加剂，魅力无穷。
微笑是一种表情，是友善的标志，它不仅给人好感，还能缓和气氛，化解矛盾，摆脱困境。作为公交车长，我们要在工作岗位上表现出真诚，热情，耐心，周到，首先需要做到微笑服务。
微笑服务在服务行业中尤为重要。一位著名的人事部经理曾经说过：“他宁愿聘用一名没有上过大学，却有着愉悦笑容的女孩，也不愿意聘用一位神情忧郁，永远没有笑容的博士……
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，它的核心内涵是“真诚为客，用心服务”。只有缘自内心的微笑，才是最美的微笑；只有发自内心的服务，才是最好的服务。
一车队吴红丽