各位网友们,想问下大家,有没有在平安保险公司投保后遇到和我一样的遭遇，具体情况如下（内容较长，请不要嫌烦）：
平安问题1：业务员以自己忘记为由未帮本人办理保单升级
2015年我在平安保险公司深圳分公司投保平安福,年均保费1万7,2017年通过业务员微信”平安福升级了!重大疫病由40种可以升级为80种”得知可以对已投保的平安福进行升级，于是微信联系业务员协助办理，业务员当时已答应，并留了本人的地址（因当时在老家休产假，需邮寄投保单给本人），但几个月过后本人未收到任何反馈，拨打平安客服电话询问被告知活动已结束，本人的保单未得到升级，本人联系业务员了解情况，业务员告知其忘记了。（业务员一句忘记了就将本人的保险范围缩小了）
平安问题2：业务员以工作忙为由未帮本人办理批改手续
2018年年中因被保险人身份证上信息有更改,遂联系业务员办理批改手续，业务员指引本人通过平安APP进行操作，但操作过程中提示手机号码不对（业务员登记的手机号为其手机号，非本人手机号），于是联系平安客服，但被告知需联系业务员办理，再次联系微信联系业务员，等待几天无人答复，于是本人投诉至深圳保监局，投诉当天业务员告知本人其比较忙忘记回复本人，并向本人哭诉投诉会影响其个人发展，希望本人撤诉，本人当时也只是想解决问题，既然问题得到解决，当着业务员的面我取消了投诉。（如果当初不投诉至深圳保监局，是否问题依然得不到解决？）
平安问题3：平安公司告知其公司流程问题导致保单误失效
2019年2月初本人无意见发现保单处于失效状态，遂想起保单未缴费（过年期间疏忽未能及时续费，但此期间未接到业务员或客服关于保单失效的相关提醒），于是拨打平安客服电话询问如何处理，并在平安客服的指引下续交了保费。3月11日本人接到平安客服电话告知本人保单处于失效状态，本人在线告知已缴费并再三确认保单是否属于失效状态，客服告知确定是失效，本人很惊讶，如果保单失效了那转账给平安的保费去哪里了呢，如果收到保费了那本人的保单为何又是失效状态呢，考虑到客服告知失效状态，故客服也无法帮我核实，于是我拨打深圳保监局电话反馈。
投诉当天下午三点多，平安一客服联系本人，因当时在开会，请其晚点七点左右再与我联系，来电人同意，但我当天一直未接到电话。
投诉后的第五天,终于接到平安投诉处理人的电话了,其告知我：平安公司流程有问题所以导致信息不对称,公司内部存在问题，后续会进行改正（不知是否回复客户的统一模板）并要求我进行撤诉,并承诺我撤诉后给我充200元话费，但未告知我保单是否是失效状态；后本人主动致电该工作人员才告知本人保单为有效状态。
3月20日平安投诉处理人再次要求我取消投诉时，我告知因业务员服务存在问题，希望更换业务员，该工作人员答复可以更换，后续会再跟我联系并称会加本人微信予以反馈（截止目前未接到该工作人员的任何反馈，也未有平安的人员加我微信）。
最后啰嗦下：1、平安的服务只有售前服务吗，交保费前，平安业务员不管你身处何地，只要你有意向买保险，多远都会追过来,哪怕跋山涉水；保费交了后，就啥事不管，业务员不管，客服推业务员，这是深圳平安的特例还是惯例？ 2、投诉到监管后，也对本人不理不睬的，是不是因为是本土企业觉得监管不能奈他何？3、本人如何做才能维护本人的合法权益，难道非要通过媒体曝光或者向平安董事长马明哲投诉才有用吗？
平安问题1：业务员以自己忘记为由未帮本人办理保单升级
2015年我在平安保险公司深圳分公司投保平安福,年均保费1万7,2017年通过业务员微信”平安福升级了!重大疫病由40种可以升级为80种”得知可以对已投保的平安福进行升级，于是微信联系业务员协助办理，业务员当时已答应，并留了本人的地址（因当时在老家休产假，需邮寄投保单给本人），但几个月过后本人未收到任何反馈，拨打平安客服电话询问被告知活动已结束，本人的保单未得到升级，本人联系业务员了解情况，业务员告知其忘记了。（业务员一句忘记了就将本人的保险范围缩小了）
平安问题2：业务员以工作忙为由未帮本人办理批改手续
2018年年中因被保险人身份证上信息有更改,遂联系业务员办理批改手续，业务员指引本人通过平安APP进行操作，但操作过程中提示手机号码不对（业务员登记的手机号为其手机号，非本人手机号），于是联系平安客服，但被告知需联系业务员办理，再次联系微信联系业务员，等待几天无人答复，于是本人投诉至深圳保监局，投诉当天业务员告知本人其比较忙忘记回复本人，并向本人哭诉投诉会影响其个人发展，希望本人撤诉，本人当时也只是想解决问题，既然问题得到解决，当着业务员的面我取消了投诉。（如果当初不投诉至深圳保监局，是否问题依然得不到解决？）
平安问题3：平安公司告知其公司流程问题导致保单误失效
2019年2月初本人无意见发现保单处于失效状态，遂想起保单未缴费（过年期间疏忽未能及时续费，但此期间未接到业务员或客服关于保单失效的相关提醒），于是拨打平安客服电话询问如何处理，并在平安客服的指引下续交了保费。3月11日本人接到平安客服电话告知本人保单处于失效状态，本人在线告知已缴费并再三确认保单是否属于失效状态，客服告知确定是失效，本人很惊讶，如果保单失效了那转账给平安的保费去哪里了呢，如果收到保费了那本人的保单为何又是失效状态呢，考虑到客服告知失效状态，故客服也无法帮我核实，于是我拨打深圳保监局电话反馈。
投诉当天下午三点多，平安一客服联系本人，因当时在开会，请其晚点七点左右再与我联系，来电人同意，但我当天一直未接到电话。
投诉后的第五天,终于接到平安投诉处理人的电话了,其告知我：平安公司流程有问题所以导致信息不对称,公司内部存在问题，后续会进行改正（不知是否回复客户的统一模板）并要求我进行撤诉,并承诺我撤诉后给我充200元话费，但未告知我保单是否是失效状态；后本人主动致电该工作人员才告知本人保单为有效状态。
3月20日平安投诉处理人再次要求我取消投诉时，我告知因业务员服务存在问题，希望更换业务员，该工作人员答复可以更换，后续会再跟我联系并称会加本人微信予以反馈（截止目前未接到该工作人员的任何反馈，也未有平安的人员加我微信）。
最后啰嗦下：1、平安的服务只有售前服务吗，交保费前，平安业务员不管你身处何地，只要你有意向买保险，多远都会追过来,哪怕跋山涉水；保费交了后，就啥事不管，业务员不管，客服推业务员，这是深圳平安的特例还是惯例？ 2、投诉到监管后，也对本人不理不睬的，是不是因为是本土企业觉得监管不能奈他何？3、本人如何做才能维护本人的合法权益，难道非要通过媒体曝光或者向平安董事长马明哲投诉才有用吗？
