京东买的戴尔显示器想要保修查不到代码？？？是买到假了吗？？

RT，我17年在京东买的U2417H，这几天屏幕出现了一条竖线我想要保修，给京客服反应了她丢给我一个售后电话，我打了说让提供快速服务代码，我照着机子背后的express service code输了，提示我找不到，然后我又在官网上点保修，也让输快速服务代码或服务标签，我试了之前那个，还试了下SVG Tag，都提示找不到。是我找错了代码还是我买到假的