后期：拉新+老客户维护
除了继续稳定店铺流量，吸引更多新客户，更重要的是维护好店铺每个成交的客户，定期做回访，让新客户不断变为老客户。
燕之初针对店铺的每个成交新客户都做了电话回访，通过电话回访了解客户的背景，了解客户需求，判断客户是否会成为自己的大客户，从而制定不同的营销方案。
同时，将店铺的老客户进行分层服务，根据老客户的拿货量，给予不同的拿货价格。当店铺有新品推出或店铺有活动时，第一时间通知老客户，与老客户保持一定的联系与互动，维护好与老客户的客情关系。
燕之初客户分层技巧
燕之初根据客户的采购频率、采购金额将客户分为四层：
第一层：采购频率高，采购金额高
这部分客户一般来自天猫分销商或者线下生意好的批发商。
第二层：采购频率高，采购金额低
这部分一般是淘宝分销客户。
第三层：采购频率低，采购金额高
这部分一般是批发客户。
第四层：采购频率低，采购金额低
这部分一般是小实体店或者自己用的客户。
结语
年销量1.5亿的燕之初店铺运营思路分三步走：前期打好店铺基础，中期靠推广引流带动转化率，后期维护好客户。
如果你的店铺也遇到了运营难题，不妨改变下运营思路，或许会有不一样的收获哦！
除了继续稳定店铺流量，吸引更多新客户，更重要的是维护好店铺每个成交的客户，定期做回访，让新客户不断变为老客户。
燕之初针对店铺的每个成交新客户都做了电话回访，通过电话回访了解客户的背景，了解客户需求，判断客户是否会成为自己的大客户，从而制定不同的营销方案。
同时，将店铺的老客户进行分层服务，根据老客户的拿货量，给予不同的拿货价格。当店铺有新品推出或店铺有活动时，第一时间通知老客户，与老客户保持一定的联系与互动，维护好与老客户的客情关系。
燕之初客户分层技巧
燕之初根据客户的采购频率、采购金额将客户分为四层：
第一层：采购频率高，采购金额高
这部分客户一般来自天猫分销商或者线下生意好的批发商。
第二层：采购频率高，采购金额低
这部分一般是淘宝分销客户。
第三层：采购频率低，采购金额高
这部分一般是批发客户。
第四层：采购频率低，采购金额低
这部分一般是小实体店或者自己用的客户。
结语
年销量1.5亿的燕之初店铺运营思路分三步走：前期打好店铺基础，中期靠推广引流带动转化率，后期维护好客户。
如果你的店铺也遇到了运营难题，不妨改变下运营思路，或许会有不一样的收获哦！
