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开个贴给大家讲讲柜员的事情(从入坑到退坑指北)

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包括薪酬,发展,未来的规划,以及各个银行的体制随便扯扯
先介绍一下自己,某大型股份商业银行资深柜员N年(已转岗),同学分布于五大行及各类城商行,农商行,多数目前都还在柜面或者一线营销(懂的人自然懂)
注意!!!(划重点)本人坐标苏州,本地的银行情况不能代表所有的地方,只能做为参考。例如苏州交行的待遇很烂,上海的交行待遇却很好。


IP属地:江苏1楼2019-03-15 16:45回复
    首先给大家说说分类吧
    一般按照我们圈内人士的分类,我们会把银行分为几个层级
    1,五大国有银行:工农中建交,我们俗称为五大行,遍布大江南北(原来交行不算,不过现在一般都归进去了)
    2. 股份制商业银行:以中信,浦发,广发,招商,平安等为代表的各类股份制银行,规模小于五大,网点数也教少
    3 地方性银行(城商行):以南京,宁波等地名命名的地方性银行
    4 农商行:以常熟,吴江等各类银行为代表的地方性村镇银行
    5 外资银行:渣打,花旗等外资银行
    想到哪个银行就提哪个银行,漏了哪个不要来纠错,比如为啥股份银行没有兴业之类的......


    IP属地:江苏2楼2019-03-15 16:55
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      明白了这些之后,OK,大家就可以准备入坑了
      为什么要先说银行分类呢,因为这个关系到平台问题,银行界有个不成文的规定,一般跳槽都是从上往下跳,从下往上跳也有,但是会被上一级的银行里的人看不起,除非你特别有能力
      考虑到五大银行的性价比问题,我建议大家还是优先选择大型的股份制商业银行,招行,浦发,中信等都是不错的平台,收入相较四大行有优势,业务也轻松(五大里随便找一家支行只要业务量还阔以的,一天不做上100笔和业务都可以烧香了)。这里我提一下招行,我当初有大概5-6位同学去了招行,现在只有一位同事当了会计条线的主管(那几个人都是柜员做起的),其他不是在个贷上就是在公司上,反正都转了岗,也有人当了领导。招行在人才培养上确实是值得学习的。反观我自己同进一家银行的几个同学,目前除了楼主和另一个人,其他都还在当柜员。所以平台的选择极为重要。当然,现在一些地方性银行发展势头也很猛,收入高,业务少,性价比极高,比如南京银行等等


      IP属地:江苏3楼2019-03-15 17:08
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        写那么多,不知道有没有人看,没人就看不写了


        IP属地:江苏4楼2019-03-15 17:09
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          好了,方向定了以后我们就该付诸行动了。再次提醒,初次入坑尽量不要去农商行之类的,至少也该是地方银行。至于哪个地方银行比较好,基本上可以看哪个地区经济水平高,比如宁波南京苏州银行都是非常优秀的选择,反正就是优秀的地方银行背后地区肯定不会差。不然去了太小的银行进去容易出来难,除非实在没得选择。那方向定了以后,我们就是去应聘了,这个不多说,一般就是校招和社招。有条件的朋友们尽量参加校招,通过率高,出ssr……不对,有前途的概率也相对好一些,当然,如果你老爸老妈是什么书记啊,市长啊就当我没说吧。社招这个东西就很迷了,所有银行每年都会有招柜员或者基层员工的条件,但是清一色肯定有一句话一一需要XX年工作经验,这也就是为什么优先考虑校招了。所有银行都是一个思路,最好招进来就能坐台……哦,不对,上柜的。不想喂草只想挤奶的思路代表着银行那资本主义剥削的本质当然,如果错过了校招还有机会去当柜员嘛?当然是有的!第一,你可以选择条件比较低的银行,农商行之类的。第二,你可以找熟人给你推荐。第三,有个神奇的银行,叫邮政储蓄


          IP属地:江苏来自Android客户端7楼2019-03-15 23:39
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            有人私信我问了一些待遇的问题,这个东西确实不太好回答,或者没办法回答,这个等你们进了银行就明白了。我只能从柜员未来的发展给大家一些建议。首先柜员作为最基本的工作岗位,承担了日常接待客户并为其办理业务的工作,理论上来说,每天的事情做完下班就行,毫无压力。做梦!现在每个银行都提出了综合柜员的概念,就是除了日常的业务还要兼具营销的职能。从客户心理学角度来说,这个是合理的。但是事实上,当你去了大银行的一线工作时,每天一两百笔会让你根本不想费力去营销。那如果去了很闲的小银行呢?相信我,安逸只会让你懒惰所以很多行长都会给自己的柜员布置各类任务,比如存款啊,信用卡啊等等。完不成可以,扣钱嘛!所以进银行时一定要把自己未来的方向先大致定好,这个很重要!(敲黑板)


            IP属地:江苏来自Android客户端12楼2019-03-16 10:01
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              为啥一定要规划好这个方向呢,我给大家
              说一组数据,按照我们银行柜员一年的话15-20万左右(序列等级高的自然更多),但是一个大堂一年只需要给6-7万的工资,然而百分之80以上的业务我们可以让大堂用自助终端为客户完成(个人业务),这代表什么?代表着未来的这类操作类的工作会逐渐被人工智能化淘汰,以我们银行为例,只要有两个大堂经理,一个柜员就可以了开门营业了,当然如果有客户搬了100万现金来,可能这个窗口就被卡死了。所以我们必须要为自己做好未来规划!一般来说你有三条路可以走,理财,贷款或者会计条线走到黑


              IP属地:江苏来自Android客户端13楼2019-03-16 10:56
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                不管你选择哪条路,我个人建议在没有很好的机会前,请务必把对私对公两个条线的操作都摸透!储蓄柜三五个月时间就可以让你滚瓜烂熟,然后闭着眼都能操作,而对公柜台是真正能学到东西的!里面的一些业务知识,操作流程会对你未来有很大的帮助!至少一年以上才能觉得有点得心应手。所以我给大家的建议是,用两到三年的时间把对公对私两条线的操作全部熟悉一下。但是!如果当中有好的岗位机会,千万不要犹豫,一定不能放弃!如果你不是想在会计条线上走到黑,千万不要在会计条线上耗费太多的青春,尤其是高柜!切记,切记!


                IP属地:江苏来自Android客户端14楼2019-03-16 11:09
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                  先说会计条线走到黑的情况,这种情况下就是通过不停的考技能(点钞打字计算器号称柜员三宝)再考理论,然后什么会计初级中级,银行从业初级中级都怼上去,那么一般来说只要你不是在一些比较差的银行,2-3年也能混个中级职称了。这个时候你的方向就是授权主管(会计主管)这类的岗位,主要工作就是在支行授权,手底下几个兵,也算有点地位。当然,这条道基本上走到这里就是头了。一年20一30多万,寻求安逸的童鞋这一辈子也就差不多了。什么?你想去分行会计部?首先我并不认为那里有多少好职位,其次会计部老总啊副总啊一般人估计也是做不到的,所以你还是放弃吧。


                  IP属地:江苏来自Android客户端16楼2019-03-16 16:17
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                    继续更新我们说说第二和第三条路,转职当客户经理。一般银行都设置了对公和对私客户经理,先进一点的的银行会把对私客户经理又细分为理财经理和贷款客户经理。有些同学可能说了,在柜台上遥遥无期怎么办,年复一年,青春荒废的很快。这个时候你需要的就是竖起你的耳朵,打听支行是不是需要各类的客户经理,然后跑去跟行长说。当然,你不能说的很直白。你可以这样说,行长,你看我在这边多少多少年了,是不是我在支行没有其他的岗位机会了?(参考话术,具体自己斟酌)当然行长肯定会给你画个大饼,不用怕行长对你怎么样。套用大话西游里面的台词:你不说我怎么知道你要嘛!让行长知道你有想法,比行长认为你没想法,肯定是利大于弊的。当然,我们要以退为进,不能直白的说我要如何如何(除非行长是个很爽快的人)。机会往往是自己争取的,还不是等来的,这句话请务必反复读三遍以上


                    IP属地:江苏来自Android客户端23楼2019-03-16 21:55
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                      绕回我们刚才的话题之前,我说一下选择营销条线的理由。第一,大家都是基层岗位,转岗起来相对容易。第二:营销的技能是可以让你一辈子受益的,哪怕你银行不干了,凭着一身过硬的销售技巧,无论卖车卖房卖楼卖保险还是卖身.....呸呸呸,都是可以让你在未来的社会生存的,也是不怕没有饭吃的。第三,如果你想坚持在银行里干到退休而且有点追求的并且家里没啥背景关系的,营销条线基本是你唯一的选择。第四上面也说了,没有灵魂的机械工作千篇一律,早晚也会被替代,有灵魂的营销人才万里挑一,永恒不衰!第五,当你能为一家企业创造大量的价值时,你觉得你在这个银行没有机会?这个时候我们绕回上面23楼的问题,我们究竟应该选择做零售(理财或者贷款)还是做对公。


                      IP属地:江苏25楼2019-03-16 22:55
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                        我的天空里没有太阳,总是黑夜,但并不暗,因为有东西代替了太阳。虽然没有太阳那么明亮,但对我来说已经足够。凭借着这份光,我便能把黑夜当成白天。我从来就没有太阳,所以不怕失去。如果要用语句来形容理财经理的话,我认为白夜行的这段话是最合适的。理财,作为基础销售岗位,却有着整个银行中最高的职业要求(所以很多银行的理财经理地位极高),首先银行从业资格的公共基础和个人理财是别想跑了,基金没有也得配上去,AFPCFP至少至少也得有前者,其他什么CFA之类的怎么考都不嫌多。目前,所有的银行都提出了注重零售的概念,哪怕零售远没有对公赚钱(1000万一年期理财销售大概能为银行提供3-5千的利润,而1000万的对公贷款至少能为银行带来5万以上的利润),那为啥要做这么ZZ的事情呢?楼主就说两个方面,第一个是市场占用率,以招行为例子,它有着全行业最高的信用卡占比,姑且不论信用卡本身为银行带来的中收,但靠着庞大的市场占有率,就能整体带动银行的零售以及对公,具体可以脑补。第二,根据巴塞尔协议,存贷比是衡量银行风险的一个重要指标,具体大家可以自行百度。简单来说,以前就是无脑放贷款赚钱。以后你想放,请先有存款再说.所以很多银行都提出了零售转型,大零售诸如此类的概念,本质目的就是存款存款存款!从理论上来说,零售是大方向,所以理论上来说,理财或者个贷经理是很多发展空间的。。。才怪!根本问题还是在于上面说的,你零售不赚钱啊,远远不及对公的利润啊!行里的费用依然是大头在对公上啊!你零售基本喝西北风啊!假设一个支行有40亿规模的公司业务,和4亿规模的零售业务,另一个支行是40亿的零售规模,4亿的对公规模。那么我很确定,同等考核体系下,你在第一家银行的年收入至少可以是第二家支行的2倍以上!这就是我为什么说白夜行的理由了,没有太阳,却不暗。前途木有,却依然有渺茫的希望。作为资本主义代表之一的银行,谁更能为他赚钱的,谁才是真正能掌握资源的(费用,奖金)绕回理财经理本身,职业要求高就不说什么了,那赚钱吗?我也是肯定的。只要一家银行品牌可以,产品相对有竞争力一些,你哪怕天天呆在厅堂里坐着,自然也有客户送上门来买产品。现今银行大多采用的都是积分制销售,即是你销售多少产品拿多少奖金,不比柜员,一般来说吃大锅饭。这里有同学肯定要说了,那这个工作不稳定啊!没错,但是这个不稳定只是相对的,我们隔壁大润发的扫地阿姨就很稳定啊,一个月3000大洋可以干到退休,你会去干么?从个人来说,理财因为经常和人接触,所以会大幅度提升你和别人的沟通能力,以及自己的观察能力。收入的话就看指标类销售的情况了,现在普遍银行销售理财都是不赚钱的,那什么赚钱呢?基金啊,保险啊,贵金属啊,等等。比如股票基金,每10万元的销售额在某些银行可以为你提供500-800的奖金,每十万的趸交险可以赚500左右,每10万的期缴险大概2000元(还有3000-5000的小账)。假设楼主去了本地的苏州银行,在该银行独吞了社保业务的情况下根本不愁没有客户,一年打底30万都是保守的。我有个朋友去了某家商业银行,只靠卖基金,每天十几万,其他啥都不干,最后一个月到手近3W。至于每家银行的积分定价都大不相同,反正一般来说银行越小,积分越高。而当你日积月累积累了一大批忠诚的客户的时候,就是你可以考虑跳槽捞职位的时候了,这个岗位基本上平跳或者下跳到任何银行都是没有问题的(上跳一般不建议,比如你在招商银行有5个亿管理资产,那么你上跳到同一条街五大的时候,你的5亿只能占他们的百分之10-20的资产规模,而低你们一级的城商行说不定一个支行的规模都不如你的盘子,去哪里贡献度高自然一目了然)。如果本单位有发展的空间的话,也可以继续干下去。至此,你已经是一个能为企业创造利润的员工了,而且很难被替代,这才是真正可以考虑是不是养老的时候了。发展方向的话也很明确理财经理——贵宾理财经理(如果区分的话)——主管——零售分管行长,然后这条路基本你也就到头了,只是能走通这条路的人也是少之又少,大多数都要靠跳槽来完成(理由在于你支行的规模,比如苏州郊区支行一个支行零售规模10亿,你拿了3亿,而园区支行任何一个理财经理手上都有10多亿的规模,你觉得你还有这种机会?)。不过如果是女孩子的话,哪怕一辈子呆在这个岗位,我觉得也是很不错的,因为客户是会积累的,只要你性格没问题,客户群只会像滚雪球一样越滚越大,最后真的就是躺赚了。不过加班开会培训这种你就别指望逃掉了,周末没休息基本是家常便饭。


                        IP属地:江苏29楼2019-03-17 12:42
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                          回头再给大家说一下,最难走,也是最有发展潜力的一条路,对公客户经理路线。但是不管怎么规划,能成为领导的毕竟不说百里挑一也是十里挑一,只是人一定要有梦想,它不仅可以支持你前行,也能够帮助你进步。不想当将军的士兵不是好士兵,不想当行长的柜员也不是好柜员。来到这个吧里也是缘分使然,毕竟我早已不做柜员很多年了,所以你有幸看到我这个帖子的时候,希望你能少走弯路,在银行这种光鲜外表下的污秽之地活出自己的精彩。若干年前的我,如果看到我自己的这篇帖子,想来人生也会完全不一样吧


                          IP属地:江苏30楼2019-03-17 12:54
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                            先顺应楼上的要求说一下邮储。总结一个字:乱!上面也说了,邮储的入门门槛是很低的,低到什么程度呢?你要你有本科学历,哪怕没有任何经验,都可以在他们有社招的时候上去投个柜员客户经理什么的。工资也是出了奇的低,以柜员来说,一个月啥都不干到手只有2-3千,但是依然很多人混的风生水起(又是那个老话题,论营销的重要性)邮储一般会给柜员和理财经理下很多的指标,卖理财卖保险卖车险卖农产品,甚至卖化肥……很匪夷所思是吧。为了完成指标,每个人都使出浑身解数,无所不用其极。你们有看到过电视里有老头老太去银行存定存,最后莫名其妙变成保险的新闻吧,不用怀疑,七到八成出自邮储银行。有人问,你不怕别人找上门?没事,他们不怕。一张保险都是三年五年的,而邮储柜员或者理财能在一个网点呆上三年五年和天方夜谭没啥区别,所以到期之后关我屁事。投诉?不好意思,他们投诉太多了,根本不在乎多你一个。当然,作为客户来说,去邮储存款理财是可以拿到最大利益的,比如我有个客户在我这里做了一笔50万的趸缴保险,我送了大概200元的礼品,还被我们领导bb了半天,而同样客户在邮储做50万,对方送了客户一车的礼品,自己大几千的现金。我:。反正就是…群魔乱舞


                            IP属地:江苏来自Android客户端35楼2019-03-17 17:42
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                              在提对公之前,再说一下零售贷款经理(有些银行整合了理财和贷款,统称零售客户经理)。这个职位呢,我个人认为发展空间是有的,但是,真的不好做。一般来说,银行的贷款客户经理的主营来自于几个方面:第一,信用贷款,这个是目前最主流的贷款模式,一般按笔给钱,这个也是目前很多客户经理的主要收入来源。比如宁波银行的白领通,据说一笔可以给到2000的绩效,传说以前苏州宁波银行支行客户经理一个月做了100多笔信用贷款,收入直接上天。但是普遍来说,因为审核容易,利润薄,多数银行一笔类似的贷款只有50-150左右,不过好在线上操作,平台如果铺出去了或者有稳定的渠道的话,这一块收入也还可观。第二,房贷,这个据我所知任何银行都是不赚钱的,因为房贷这一块市场利率很透明,比如国家政策首套房利率上浮20%,你给客户25%(你定出比市场价高的利率才有相对可观的绩效),你是客户你愿意?所以大家都是打价格战,能不做就不做,反正也不赚钱。第三是主收入来说:抵押类贷款。目前的话最多的话就是用房子抵,这个东西额度大,空间大,利润也大,自然你也能赚钱。以前各家银行房抵贷爆量的15年,大量的资金流入股市房市,造就了15年初的股市暴涨,15年-16年的房价暴涨。所以基本所有银行都限制了房抵贷的用途,只能用做经营或者消费,当然,有心之人也可以通过手段继续买房炒股。这种贷款空间很大,因为客户急用钱嘛!上浮个40-50都不嫌多。而且每个银行都差不多。毕竟你到小贷公司去周转的话,成本是远远大于银行贷款的。科普个小知识,银行说的利率都是年利率,而小贷公司都是以月利率计息的。那这个时候客户肯定要问了,能不能给我点优惠。可以啊!买点保险啊,贵金属啊,或者拿点存款啊为支行做点贡献吧,不然领导不会批核额度的,诸如此类让客户拿点诚意出来。那几年好的时候,客户被中介吃一笔中介费,被银行吃一笔中收,客户依然很满意!这样的贷款,每百万元每个银行的绩效都在1000-2000甚至更多。如果有好的对接渠道,有吃有喝有的拿真的是不夸张的。但是如果没有客户资源的话...啧啧,那还真不如做个快乐的小桂圆——只要你能接受每个月到手两三千。论**,贷款客户经理也是没有理睬经理高的,毕竟阿猫阿狗都可以做贷款(入行门楷低),却不是什么人都可以干理财的。发展空间么。。。老实说,零售贷款真的就那样了,能做个主管或者部门总经理都已经是走到极限了。


                              IP属地:江苏41楼2019-03-20 12:58
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