宜家床垫2个月就凹陷了2个坑

如题，2个月内，已经睡凹陷了一个深坑，起床坐起来时身体是V型。并且已经把床垫头脚调过一次方向，现在床边和中间又开始陷下去，已经没有四角饱满了。我用的是床板不是床架。
宜家本身质量真是不过关，有人说服务好，能退货，实际用过的不能免费退货，必须要买新的，才能把旧的打折退掉。相当于因为他们的床垫质量不过关，我必须还买一个他家的床垫，要出个退货打折费。而且凹陷两块说是三四折，我真的想投诉12315！
宜家在外国本来就是便宜货，只是消费水平不同在中国显得贵罢了，想买大件的真的要慎重再慎重。以前买过一把999块的椅子，就因为在展厅里试躺下舒服，结果给我送到家的新椅子座位前倾往下倒，后仰没有支撑差点头着地摔下去。这种刚到家就发现明显问题的才能退，如果你拆了包装还用过了，想要服务那是做梦，他们质量问题你还得赔他们钱，我活一辈子真是第一次遇到。