2019年5月1日,平时总在用的华为蓝牙耳机不能用了,以为是没电了,充了一晚上还是不能开机,5月2日拿到武汉市武昌区中北路的华为售后看看,三个接待台就一个接待台在接待客人,整个大厅都是排队等候的人,排了快一个小时,售后人员要求提供发票才能保修,这个耳机是2018年7月在平安银行的网上商城用积分加现金购买的,当时没有开发票,遂于平安银行经销商联系开了一张发票,大家也是知道的,在网上购物如果当时没有提出开发票,经销商一般是不给开发票的,经销商说只能开现金的部分,积分部分不能开,5月8日再次到武汉中北路华为售后,又是只有一个接待台接待,排队一小时,二三分钟就把人打发了,说耳机要报告上级部门才能保修,要我回去等,5月10日早上收到华为售后电话,说我耳机发票时间是新的,不在保修范围内,他们查询说耳机是以前出厂的过保了,我把情况都说明了一遍,他说就是不能保修,要我找400售后解决,遂于400售后联系,得到答复是一样,后来又说我耳机充电口有霉点,不在保修范围内。
我提出我的意见
一, 耳机在正规的渠道购买,用户在购买之日起一年内保修,我也提供了正规的发票,为什么不保修。
二, 华为自己的宣传网页上说AM60蓝牙耳机防水防汗,就算有霉点也是你的质量问题造成的,平时这个耳机我就是走路时用用,也没掉入过水中,usb充电的橡胶盖完好无损。
没有对比就没有伤害,去年我老婆买了一个漫步者蓝牙耳机,用了几个月后右边声音时断时续,估计是线路接触不好,可能平时用的时候没注意拉扯了,与漫步者售后联系,他们要求提供网上购物的截图(注意只要截图,不要发票)和耳机一起邮寄到他们的维修点,过来几天惊喜的是漫步者给邮寄了一个崭新的同型号耳机,包装盒都没拆封的,同样都是国产品牌,华为有点店大欺客了,我提供了正规的发票,也是日常的使用为啥不给按保修规定来算,我和老婆都是用的华为p20手机,手机目前使用还正常,还是华为荣耀手表用户,也在这里吐槽一下这个手表,去年双11在华为GT手表和荣耀手表选择了荣耀,这个手表就几个表盘,一直到今年4月份千呼万唤始出来了一个表盘市场,你们看看他们开发人员都是些什么眼光,准备买华为手表的用户谨慎考虑一下,等华为表盘市场丰富了以后再考虑购买。
华为售后最搞笑,给我打电话说我手机把他们售后电话当骚扰电话拦截了,真是搞笑。你妹的不知道自己售后电话么,自己把自己拦截了.