郑州公交203路公交车由建设路西三环开往汽车客运南站，有30台，驾乘人员58名。他们有的热情如火，有的温柔似水，有的开朗，有的沉稳。他们每个人都有自己的服务心得，有自己的工作方法，就像一颗颗闪亮的星星，在创建中发挥着自己的力量，让整条线路充满温暖。
尚建科是一名共产党员。他主动带党徽亮身份，在线路中起到了带头作用。尚建科常说：卫生工作是看不见摸不着的，只有认真去干，才能把工作干得更好。203路经过修路的路段比较多一路上灰特别多。他从来不抱怨路况差，他说：多打扫点卫生，就当锻炼身体了。他把劳动当成了一种乐趣，只要车辆停下来，他就会拿起刷子，把车身从前到后刷上一遍，再用抹布细细加工。轮胎更是一趟一擦。有些驾驶员说：尚建科干活好像都不知道累。在他的带动下，203路线的驾驶员由观望，到比赛，都成了车辆保洁的好手。
驾驶员虎萍在工作中经常帮助特需乘客。她说：“我们不只是驾驶员，还要当好老人的拐杖、盲人的眼睛、孩子的家长、外地人的向导。”有一次，她在中心医院，看到两个老年人要乘车，一位推着轮椅，一位坐在轮椅上。她把车停好，走到车，帮忙把轮椅给搬上来。老人连声谢谢。后来，她几次遇到这位推着轮椅的老人，每次都帮忙抬上车，抬下车。她说：我帮他一下，既是解决了她的困难，也节省了我的运营时间，一举两得嘛。
驾驶员黄璐平和周少锋车组是品牌车组。不少乘坐这辆车都曾被它“惊艳”到：一上车就能看到公交车的车扶手旁紧紧固定着几盆绿色植物。车厢里，绿萝爬在车辆铁杆上，驾驶座位后还有一盆拖着长长的叶子。整个车厢，在绿色植物的点缀下，变得生机盎然。市民王女士从三官庙上车。“上了这辆车，感觉很特别，虽然窗户都关着，也不觉得闷”，坐在这个车厢里感觉很温馨，还有车里为乘客准备的还有纸巾，急救用品，司机很有礼貌。“我在陇海路桐柏路附近上班，经常坐到这辆车。”她说“很少在公交车里见到绿色，感觉很舒适。”
驾驶员牛宝丽在按照规定监督投票和刷卡时，遭到乘客的不文明对待。乘客对她进行长时间辱骂，态度蛮横，语言粗俗。牛宝丽只说了一句“请您文明乘车”，忍着眼泪，规范报站、售票、解答乘客问题，真正做到了“骂不还口”。她说：“乘客再无理，我们也不能无礼。”
在郑州市倡导的斑马线让行活动中，203路驾驶员率先承诺“文明创建我先行，斑马线前我先停”。开始执行让行时，有些驾驶员不理解，不知道如何让行。驾驶员尚建科带头让行，并编写了文明行车的顺口溜。在他的带动下，203路驾驶员在斑马线前主动停一停、等一等、让一让，成了一道亮丽的风景，让许多市民纷纷点赞。
郑州公交203路驾乘人员把车厢当成人生的舞台，发挥着每个人的能动性，争创优秀集体，争做优秀员工，让公交车厢成为城市文明的窗口。