我闲鱼买的东西,一开始打算直接寄学校,让卖家晚几天再发货,卖家同意了所以我留的地址是河北廊坊。
但还是想早点见到这个东西,就问卖家能不能改个地址寄来我家云南大理,卖家同意了,第二天就去帮我寄,寄后拍填写的单子给我看,是云南大理无误。
等物流显示出来,是从上海发北京,收是廊坊。
我就去找物流客服了。
一开始告诉我的,让我去和卖家核实,他们那边显示的就是发往北京目的地廊坊。
我把单子的图发过去,就长时间不回复,好不容易又有人了,告诉我,会打电话来核实。
最搞笑的是,我单子上的电话是我妈的号码(因为我家小区不管事,所以留我妈的地址就必须用她的电话),我网上留下的他们给我寄去的廊坊那边的地址电话是我自己的。结果他们一开始给我妈打的电话(注意一下,如果他们是根据我在网上留的地址打的电话,不可能打给我妈,但他们寄给网上留的地址却不知道我的电话)
等电话打过来后,告诉我,东西只是中转北京,目的地确实是大理,我查物流显示目的地错误那是淘宝公司系统的问题,与他们无关。
我说,你们客服一会告诉我你们内部显示目的地是廊坊,一会又告诉我目的地是大理,这通风报信速度挺快啊,欺负我不能看你们内部系统是么?然后她说她不知道我在说什么。
我问他们能不能反馈一下帮我更新物流显示,因为以前我也有类似发货前改地址物流显示错误的情况,只不过寄的是顺丰,反应问题后立刻就帮我更新了物流。但韵达客服告诉我,他们做不到,他们内部系统没有问题,不是他们的责任。
于是目前就不了了之了,只能等呗,不然呢?
突然有天早上我妈把我叫醒,说韵达的打电话来,语气非常不好,语速超快的说了什么东西到昆明了,因为我乱改地址所以有什么三个地址,不确定收货地址了,让我上网确认地址去,期间我妈插话的机会都没有,人家讲完直接挂电话了。
我就等到九点人工客服上线,他们就说,他们内部系统显示没有任何人给我打过任何电话,不知道我在说什么,而且说改地址只有卖家联系物流公司才能更改(注意这一点,我改不了地址),然后无论我说啥就回答我他们无法理解,和个机器人似的,还长时间装失踪不理我,我就把电话发过去,让他们来联系我。
电话打来,一个语速超快的女的一点停顿都没有的告诉我,我的东西还未到达昆明,只是因为我运输途中改过地址(OK,又变成我改的地址,还是运输途中),上个什么地方说录入显示了北京廊坊大理三个地址(注意,显示还有廊坊呢!)不确定目的地是否是大理于是给我打过电话(重点,打了电话)确认究竟是不是寄大理的。
等她停顿了我才说,我问的是,你们打电话来到底让我去哪里确认地址,而且我压根在运输途中没有改过地址,为什么一个往南边寄的快递会寄去北京中转我也想不通。
对方沉默许久,我就听见敲键盘的声音,我叫她她也不理我,然后才回答我,他们那边没有显示给我打过电话(立刻不承认给我打过电话了),还说通话是有录音记录的,不清楚我想表达什么。
然后不管我说了什么,那边就一点声音都没有了,估计是给我设置了保留吧,于是我也就把手机开好扩音放一边,半个小时都没有理过我,我就挂电话了。
好在是东西平安收到了,原本说淘宝那有个物流投诉的,结果只能投诉派件员,但我这事关派件员屁事?
好多次我因为临近放假,所以改地址给我直接寄家里的情况又不少,同样网络拍下留的地址是学校,同样协商改的地址是我家,物流显示的就是寄家里都不会显示寄学校的。
这韵达快递,一会说卖家的责任,一会说淘宝的问题,一会又变成因为我运输时乱改地址是我的问题。
就算目前东西到了显示签收了,还是廊坊签收呢!
反正不是他的责任就对了。
真是大写的服气。
但还是想早点见到这个东西,就问卖家能不能改个地址寄来我家云南大理,卖家同意了,第二天就去帮我寄,寄后拍填写的单子给我看,是云南大理无误。
等物流显示出来,是从上海发北京,收是廊坊。
我就去找物流客服了。
一开始告诉我的,让我去和卖家核实,他们那边显示的就是发往北京目的地廊坊。
我把单子的图发过去,就长时间不回复,好不容易又有人了,告诉我,会打电话来核实。
最搞笑的是,我单子上的电话是我妈的号码(因为我家小区不管事,所以留我妈的地址就必须用她的电话),我网上留下的他们给我寄去的廊坊那边的地址电话是我自己的。结果他们一开始给我妈打的电话(注意一下,如果他们是根据我在网上留的地址打的电话,不可能打给我妈,但他们寄给网上留的地址却不知道我的电话)
等电话打过来后,告诉我,东西只是中转北京,目的地确实是大理,我查物流显示目的地错误那是淘宝公司系统的问题,与他们无关。
我说,你们客服一会告诉我你们内部显示目的地是廊坊,一会又告诉我目的地是大理,这通风报信速度挺快啊,欺负我不能看你们内部系统是么?然后她说她不知道我在说什么。
我问他们能不能反馈一下帮我更新物流显示,因为以前我也有类似发货前改地址物流显示错误的情况,只不过寄的是顺丰,反应问题后立刻就帮我更新了物流。但韵达客服告诉我,他们做不到,他们内部系统没有问题,不是他们的责任。
于是目前就不了了之了,只能等呗,不然呢?
突然有天早上我妈把我叫醒,说韵达的打电话来,语气非常不好,语速超快的说了什么东西到昆明了,因为我乱改地址所以有什么三个地址,不确定收货地址了,让我上网确认地址去,期间我妈插话的机会都没有,人家讲完直接挂电话了。
我就等到九点人工客服上线,他们就说,他们内部系统显示没有任何人给我打过任何电话,不知道我在说什么,而且说改地址只有卖家联系物流公司才能更改(注意这一点,我改不了地址),然后无论我说啥就回答我他们无法理解,和个机器人似的,还长时间装失踪不理我,我就把电话发过去,让他们来联系我。
电话打来,一个语速超快的女的一点停顿都没有的告诉我,我的东西还未到达昆明,只是因为我运输途中改过地址(OK,又变成我改的地址,还是运输途中),上个什么地方说录入显示了北京廊坊大理三个地址(注意,显示还有廊坊呢!)不确定目的地是否是大理于是给我打过电话(重点,打了电话)确认究竟是不是寄大理的。
等她停顿了我才说,我问的是,你们打电话来到底让我去哪里确认地址,而且我压根在运输途中没有改过地址,为什么一个往南边寄的快递会寄去北京中转我也想不通。
对方沉默许久,我就听见敲键盘的声音,我叫她她也不理我,然后才回答我,他们那边没有显示给我打过电话(立刻不承认给我打过电话了),还说通话是有录音记录的,不清楚我想表达什么。
然后不管我说了什么,那边就一点声音都没有了,估计是给我设置了保留吧,于是我也就把手机开好扩音放一边,半个小时都没有理过我,我就挂电话了。
好在是东西平安收到了,原本说淘宝那有个物流投诉的,结果只能投诉派件员,但我这事关派件员屁事?
好多次我因为临近放假,所以改地址给我直接寄家里的情况又不少,同样网络拍下留的地址是学校,同样协商改的地址是我家,物流显示的就是寄家里都不会显示寄学校的。
这韵达快递,一会说卖家的责任,一会说淘宝的问题,一会又变成因为我运输时乱改地址是我的问题。
就算目前东西到了显示签收了,还是廊坊签收呢!
反正不是他的责任就对了。
真是大写的服气。