危机传播中的关键点：抓住机遇与规避危险

在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它是指针对社会的危机现象如何采取大众传播及其他手段，对社会加以有效控制的信息传播活动，它的目的在于按照社会传播和新闻传播的规律，对危机处理过程进行干预和影响，使危机向好的方向转化。其管理分为六个阶段：预防危机、控制危机、解决危机、在危机中恢复、在危机中发展和实现企业的社会责任。

危机传播的管理主要分为六个步骤，预防危机、控制危机、解决危机、在危机中恢复、在危机中发展和实现企业的社会责任。这是由关键点传媒集团董事长游昌乔先生提出的。

看到这篇文章，我想起了看过的一个韩剧，叫《匹诺曹》，当新闻**纵，媒体就会沦为“匹诺曹”，新闻报道不可能一直正确和完全客观，媒介总会带着自己的认知和价值观，同时作为受众本身，又会以自己的选择、好恶和理解，来加以选择性接受信息并继续传播。传播的介质最终依托的其实还是人，是人的认知和意识，是人就肯定无法避免的存在偏见，有错误和片面的认知。但作为新闻本身，选择真实，遵从真实、尽可能多方求证地来对事实本身加以报道，“就事论事”才是身为新闻媒体人最基本的职业操守。
还记得关键点传媒董事长游昌乔先生提出的公关传播5B原则，包括：结合点(Binding point)、支撑点(Backstop)、亮点(Bright point)、沸点(Boiling point)、保护点(Bodyguard)。不论中国、韩国还是其他西方国家，有关媒介的议题设置、议题传播的控制和管理，一直都会是当今舆论环境发展下无法避免的现实。

危机公关只是危机发生之后所采取的管理解决方案，它所能起到的作用只是让危机带来的损失减少最小，而不是能够全部弥补危机。所以最好的危机公关还是得算规避风险