危机传播是针对危机事件中的各种现象，借助大众传媒及其他手段，对所造成的影响施加控制以达到最终帮助解决危机事件的目的，通俗地来讲，即是控制舆论、挽回组织的正面形象、维护其良好声誉的一系列信息传播活动，是公关行业领域里的一项重点工作。如今，以计算机和电子信息技术为支撑的新媒体已然成熟，在新媒体时代，危机传播工作也相应的有所变化和发展，充满了挑战与机遇。
著名学者斯蒂文·芬克提出，危机传播存在四个阶段，分别是：危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期和危机解决恢复阶段。危机潜在期时，危机极其不易被发现，但同时也是危机传播处理的最容易的时期；危机突发期指的是危机事件发生的时期，是危机传播四个阶段中时间最短、冲击最严重的阶段；危机蔓延期就是关于危机事件的消息传播的阶段，是四个阶段中时间较长的一个阶段，如果管理得当，危机蔓延期将被有效缩短；危机解决恢复阶段则是指公司或者某一组织从危机事件的影响中完全解脱出来的阶段，如果处理得当，危机传播工作不仅能够解决危机事件带来的负面影响，还会给组织树立正面的形象。
那么如何才能抓住危机传播工作中的机遇并且规避危险呢？以中国危机公关领先品牌——关键点传媒为例。首先是危机前置，即在危机发生之前就做好一系列的预备工作，如：公众互动、正面信息披露、第三方评论；舆情监测分析；与媒体的关系管理等，为危机传播接下来的阶段打好基础，其次，在危机爆发后，关键点传媒专注品牌修复，从活动、品牌、公益等各方面进行公关应对，将负面消息下沉，进行舆情优化。
由此可见，只要构建成熟的危机处理流程框架、完备的危机管理系统，通过危机传播工作，危机中亦能求得机遇。