
医院文化管理的基本理念是“以人为本”,“以人为本”是科学发展观的核心。人本管理包括“以职工为本”的管理理念和“以病人为中心”的服务理念,体现人文关怀,核心是尊重人,关怀人,强调人的价值,关怀人的生存状态和权益,追求人的真、善、美等崇高的理想,全力打造人文医疗的服务模式,促进医院和谐发展。
如何做好中医医院文化建设?
一、将干部职工队伍建设和作风建设与中医药文化建设相结合。
中医医院应在全院职工中加强政治思想与职业道德教育,引导职工服务民众的信念,端正职业价值观,淡化金钱至上的意识,强化服务至上的理念;倡导“大医精诚”精神,使其内涵深入人心。同时加强中医药理论的学习和中医药技能的培训,大力弘扬中医药文化,坚信中医药文化的社会价值,牢固树立“学中医、爱中医、一辈子干好中医”的理念。让医院到处洋溢着中医药文化的气息,培养一大批刻苦钻研中医理论和技能,决心干好中医的中青年接班人,为中医药文化建设提供丰富的人才保障。
二、让医院环境建设充分彰显中医药文化。
医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要途径。环境形象体系建设应充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色,坚持统筹规划,主要从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等方面体现中医药文化特色。例如,在建筑外观上注入中国传统建筑元素,融入地方建筑特色,从屋顶、门楼、窗户、梁柱和色彩等方面体现传统特色;在庭院建设上借助主题文化墙、塑雕、山石、盆景、地面文化造型等营造中医药文化氛围;在医院内部装饰上通过平面、立体装饰,营造和传播“天人合一”、“阴阳平和”、“上工治未病”等中医药学的核心理念和医院宗旨,崇尚“大医精诚”、“医乃仁术”的中医传统美德。同时选定合适的院徽、标准院名、标准色系、指示标牌、胸牌服饰等医院标识,集中体现医院精神,突出视觉个性、增强公众印象;让老百姓走进中医院就能感受到浓厚的中医药文化氛围,并被深深吸引。
三、将中医药文化建设渗透到日常医疗行为之中。
有人说,中医师的就诊台就应该体现中医药文化,着眼处却细小实在,从就诊台开始,一点点找回中医医院正在流失的中医药特色。坚持中医为主的办院方向,建立健全保障中医药特色优势充分发挥的各项规章制度,将各种行为规范通过制度固定下来,明确诊疗行为中该做什么,不该做什么,充分体现中医药理论和技术方法的运用,注重中医药特色优势的发挥;坚持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的诊疗理念,同时制定突出中医药特色的考核指标和考核标准,纳入目标管理,建立奖惩办法,加大考核力度,落实考核结果,让中医药特色优势发挥在日常服务行为中,真正将医院打造成中医一流,西医不错,中医药特色优势明显、综合服务能力较强的综合性三级甲等中医医院。
四、让中医专科品牌文化助推中医药文化建设。
特色专科的优势品牌是吸引老百姓注意力的主要宣传亮点,重点专科雄厚的医疗技术力量和中医药特色最能体现中医院的实力,在扩大中医影响的同时,能有效提高医院市场竞争力。着力推行“名医名科名院”发展战略,打造中医品牌文化是快速提高医院知名度,扩大中医药影响的有效途径。中医医院应该根据当地医疗市场需求特点,结合本院中医诊疗特色,创建一批中医药特色明显、优势突出的中医专科,积极打造中医药品牌文化。对内做好内功、规范管理、贴心和优质服务病人,对外积极“吆喝”、大力宣传,使老百姓能了解和乐于接受中医药特色服务,让政府部门重视并支持中医院发展。
五、注重做好社区工作,让中医药文化走进百姓家庭响应国家号召,积极推进中医药进社区。通过主办,协办社区医疗服务中心的方法,将中医药服务送人千家万户;定期主办中医养生讲堂,中医科普宣传,电视,电话门诊,“城乡帮扶”、“结对共建”等活动,让老百姓了解和接受神奇的祖国传统医学,即宣传了自己医院,又传扬了中医药文化。
中医药文化建设是一项系统工程,是需要长期坚持的历史任务,事关医院的兴衰荣辱,只有不断的加强我们的中医药文化建设,不断的从文化底蕴中提升医院共同价值取向,才能真正提高中医医院的综合实力和市场竞争力,使医院与时俱进,健康可持续发展。