我之前买的网络摄像头，设置好后手机和邮箱都能接收报警信息的，但是不知道怎么回事，现在邮箱正常，手机接收不到报警信息了，在设置里边把该打开的选项都打开了，还是不能接收报警信息，请问有没有人知道是什么原因，该怎么处理？