我买房需要户口本，从老家邮寄过来，结果邮政弄掉了，现在让我们自己回去补办，只负责路费工本费，其他一概不管，路费只承认火车，这个怎么处理？ 我掉的不是其他什么的东西，是买房子的户口本，合同已经签了，差户口本上交证件