已经延误九天了，四号的时候提交了问题，处理人员有反应但是却明

已经延误九天了，四号的时候提交了问题，处理人员有反应但是却明显在拖延和打马虎眼，另外就是还问我包裹里具体是什么，因为这是放假寄回家的行李包裹，我一共寄了三袋，所以并不能记得仔细到每一件物品，而且其他两袋已经收到了。请教一下各位，像这种情况应该怎么办，如果找不到了又该怎么办？