天猫就纵容这些不良商家吧，总有一天信誉败光了。

天猫小2就跟死人一样收了钱你想想看帮你可能吗

2019双十一遇到一样的问题，个人觉得投诉机制对买家不公平，双十一退款更不公平。
我购物这家商家有正当理由就是卡在最后一天给你发货，你投诉他虚假发货就是不成立（确实人家有物流了呀）。等大半月耗时耗力物流不更新，无数次找商家沟通就是欺骗拖延忽悠你快递被拦截了，给你补发，但提供的单号是假的，问是啥快递又开始转移话题，等到最后确认收款日期你只能退款。
那买家等到凌晨1点付款还面临退款带来的津贴失效问题不是自找麻烦么？概率问题，遇到算倒霉

投诉商家天猫客户直接判定投诉不成立，中间没有任何沟通直接判定！这真的恶心到我了，作为一个平台，不能摆正自己的位置，端正自己的态度；我相信路必将越走越窄的。

在天猫的退货退款规则中，消费者是非常弱势的，

现在特别是口罩，天猫几家不违规的，投诉都不成立，只知道包庇卖家

天猫就是垃圾，以后别在那买东西了。马云都忘了自己姓什么了

我也是，卖家虚假发货，等了5天都不发，物流根本就没揽收，结果我申请退款后第二天又强行发货！恶心人，投诉还判定不成立！

跟你差不多吧，被骗了一次，而且商家特别的牛逼，我也是投诉无门，无法授权。

确实。天猫的“天天特卖工厂店”。我618的货整整一周没任何物流记录。我找了客服四次。第一次问了句单号就没了下文。第二次第三次都是让我等，等到快自动确认收货了，还是让我等。我问客服是否就这样不做处理。对方回答我补三元优惠券。我拍的货物价值根本不止三元，更何况我正真需要的是货物，我提出补发货物他们不同意。然后我说我要投诉到12315。对方说给优惠券不要那就算了。然后把我拉黑

天猫投诉几乎从来都是一个模板：
投诉结果：不成立，投诉定性：商家自行承诺未履行-凭证无法核实商家存在违规
天猫客服跟淘宝的还差劲啊！真不知道天猫都雇佣了一群什么样的人？为什么一直偏袒卖家啊。
但是不用担心，因为只要到12315投诉一模一样的问题，就几乎都变成成立的了！很多情况都会有让人满意的赔偿的！当然了，只要一个前提——你是真的被卖家坑了！

有