关于天长长途汽车客运总站令人寒心的操作

本人于2019年1月2日17：05左右于天长汽车客运总站准备乘天长到万寿的城乡巴士，买到一张票（票价3元），由于天色已晚特地询问售票员是否有班车，被明确告知有班车，于是在一号检票口等待（此检票口开着且门上方屏幕闪烁着车辆预计来往时间，给笔者有车来往的假象）直至18：00无目标车辆前来，只得去寻找工作人员帮助，然而此时已经空无一人。此时车站较冷，由于怕错过车辆，笔者一直站在风口出等待，得到这样的结果十分气愤。我想投诉举报，但车站显示的投诉热线形同虚设（7027931打不通，12328显示繁忙，指导我选1等待，然后自动挂断，excuse me??????），只得找其他渠道反映问题。我想问车站对工作人员有没有基本的培训，车票卖出了就不管乘客了？服务行业是这样做的？起码的责任感都没有？坐出租车是听司机说，这种事情不是个例，之前也有人被坑，我想如果不反映到有关部门，责令整改，还会不断有人被坑。希望车站不仅要做到设施上到位，具体服务上更要到位，票务系统和司机保持起码的联系，不要坑害乘客。有其他投诉渠道的麻烦告知，谢谢。