致所有想使用和在使用
极信通信服务的人一封公开信
本人已先后在3月3日与3月5日向工信部反馈过相关问题,由于被投诉企业(北京国美极信通信有限公司)在此期间并无任何积极回应和协商处理此事件的态度,而且无视市场契约精神,无视法制法律,更无视和谐与诚信社会的建设。所以特在此向社会公众举报此企业的种种行径。
本人在今年1月份从拼多多平台的国美通信官方旗舰店购买了一张电话卡,号码为:170605508**。从收到电话卡按正常流程激活之后就一直在使用着,之前一直没有留意话费账单,后在2月份的某一天查询账单时,发现此电话卡存在乱扣费的情况(电话卡会在用户不知情的情况下自动向指定号码发送短信形成消费行为,而且频道还蛮高,手机中还看不到发送的记录存在),经过反复核实与检验甚至有将电话卡从手机中取出闲置在家中数天,此乱扣费行为还是依旧存在。故向此情况反馈给极信通信,从一开始的答复到会反馈核实处理,到后来的杳无音信甚至问话都不回答,由于此乱扣费行为一直存在故本人后将其乱扣费行为投诉反馈给工信部进行处理,谁知在此期间国美极信通信来了一波神操作,在本人毫不知情和没有经过任何协商处理经本人同意的情况下此企业先是在拼多多平台将购卡款项退回,然后强制单方面将上述中说到的号码进行停机处理。之后再象征性的给本人打了一个电话通知说此号码我公司要回收销号处理,您的款项现已退回所以我司不对您存在造成损失的任何行为。(直至目前170605508**在还存在余额的情况下,已经被停机处理下一步极信通信还想强制性回收销号)我想试问一下这样的卑劣行径,这样的下作行为。这样的强盗逻辑,这样无视市场契约精神的企业难道真的没人没部门管的了吗?我想通信类号卡类资源一经售出,应该就归购买者本人所有吧。除非本人自愿停止使用或者存在长时间欠费行为,对应企业应该才有权回收处理吧。
国美极信通信竟然将此号卡当做实物商品来进行售后,使用自身优势地位单方面强制性回收。这样的行为于情于理于法貌似没有一样说的通。而且时至今日仍不知悔改,一意孤行,利用企业的优势地位欺压消费者。无视上级主管部门。故对此行为曝光于媒体曝光于社会。