企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，通常由知名度、美誉度和信任度构成。声誉的核心是信任。良好的声誉是企业所拥有的最重要的关键性资源，它本身并不直接产生社会价值和市场价值，但它却具有极强的价值再生能力，它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。实践证明，声誉是一个企业获得持续稳定发展乃至生存的重要保障。