2018年11月6日,我在京东商城网购飞利浦9924电动牙刷两支,价格3199。2018年12月7日,我发现其中两台电动牙刷有明显区别,这款牙刷当手触碰手柄时,牙刷上面的显示等应该自动亮起,但是其中一支牙刷显示灯不亮。我给飞利浦售后电话4008800008打电话,售后告诉我送维修站,过了两天,维修站告诉我牙刷没问题,因为我反应的故障,说明书里没有,又给飞利浦售后打电话,确认告诉我这款牙刷有触碰显示灯亮起的功能,告诉我48小时内有客服经理联络我,等了三天,接到客服经理电话,又说此款牙刷没有这功能,我问为什么400电话里说有,客服经理说是400说错了,我又问为什么两款一样的牙刷,一支有这功能,一支没有,他拒绝回答,开始耍无赖,只告诉我没有这功能,没办法处理。