移动莫名其妙给我把屋头的宽带停了，打电话问一直处理不好，处理都用了一周还没有结果，之后我一直打电话催，每个客服说的都不一样。我之前明明是18的月租，有个客服妹纸给我说是38元。我说我是18元，她说查出来是38元，然后我重新打电话，问了一个客服是18元。完全是两个说法。之后我又问我宽带一个月多少钱，其中一个客服妹纸给我讲，我宽带是没有缴费的，那我就想问了，移动免费给我家用的宽带么？我在网上营业厅很清楚的能查到我上个月余额为14.31元，月初充值60元，扣月租18元，短信费0.1元，现在余额为32.21元，那我想问问移动是不是乱收的，多月的钱去哪里了。还是说移动就是这样的因素，反正就是要莫名其妙收费，加减法都不会算了吗？
