老哥们，你们的windows hello能用么？我的怎么用不了

我是美版7275，国外国内都查了个遍，确定是支持的，虽然是2d摄像头 但也是红外的
自己装的原版win10不行，用dell官方的系统恢复工具制作的启动优盘装成原版英文系统也不行，显示的是“人脸和指纹识别再此设备上不可用“
我另一台笔记本（原本不支持hello）也提示相通的信息。所以问下老哥们怎么整
驱动装的全部都是戴尔官方的，没有用任何驱动大师之类的软件安装。系统内的相机功能也运行正常