曾几何时，未曾进入这一领域的时候，觉得民宿房东就是屋主，没什么特别的，收拾干净房间，等客人来入住，聊聊彼此的故事，留一段美好的回忆……
进入这个领域后发现，其实和自己以前想象的不尽相同。一个房东，特别是一个好的房东需要哪些特质呢？
首先，他/她需要是一个很乐意解决问题的人。因为民宿是一个很特别的“行业”，和各色人群接触，会遇到各种平常难以遇到的难题。如何迅速解决这些问题，是留在客人的关键。像交通指引、餐馆介绍、入住环境、等方面经常需要房东临时应变。
其次，他/她需要是需要是一个很有耐心，有很有责任心的人。说白了，民宿是一个灰色的酒店行业，服务在其中的作用至关重要。有些房东以为自己的房子地理位置足够优越、房子装修十分抢眼、性价比也较高，就认为可以高枕无忧，其实并不是这样。一个现代形式的酒店住宿行业势必有传统行业的影子，也有自己的特点。仅仅觉得硬件条件ok，就信心满满是不够的，何况传统行业也把服务放在第一位。那么一个合格的房东就犹如一个私人教练一般，要为每个客人定制专属的入住体验，这就需要房东有耐心去和客人沟通，了解其所需，又要有责任心，把客人的所需转化成自己行动，解决客人的需求。这样才能挽留住一个真正有需求的住客。
最后，也最重要一点，一个好房东要是一个百事通，擅长收集与民宿有关的各种信息，进行整合消化，然后合理的运用到每一次客人的沟通、接待、以至于后期的交流和咨询转化率上；同时要磨练自己的语言艺术，是表达风轻云淡，但又能抓住重点，用人格魅力吸引住每一个客户，这才是长久之道。
简单聊一下自己的心得体会，希望志同道合的朋友或在这个领域工作的朋友前来交流。