一、简答（6分×5）
1.管理的二重性
2.简述企业资源计划的概念
3.有效控制
4.期望理论
5.简述要素创新，产品创新，要素组合创新的内涵
二、辨析（10分×2）
1.梅奥的霍桑实验得出人是经济人的观点
2.非正式组织限制人的发展，消息不准确。。。所以应该限制非正式组织的发展。
三、论述（15分）
为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则
四、案例（15分）
银行一个部门部长位置空缺，银行行长打算从该部门中任命一个人，问了助理的意见，先是任命了一个资格老的，业绩好的，后来此人因为压力大，自己原来的业务量还减少了，所获报酬减少，辞去了部长一职，于是行长又任命了一个有团队意识的，有创新精神的人，担任工作后，根据每个成员的特点做不同的策划，工作变现良好，比较受欢迎。
1.领导方式有哪几种？行长表现出来的是哪种？
2.根据行长和新任部长说明领导者的作用有哪些？
3.分析为什么前面任命的那个部长辞去部长一职，而后面的那个人能工作的很好。
五、单选（2分×20）
六、两个案例，每个案例五个选择题，共30分