今年6月14日在京东自营购买了IPHONEX
期间使用一直正常
但是10月9日么10日接连更新了12.0和12.0.1后
出现了间歇性无服务问题
我还以为是不是OTA升级出了问题
专门用ITUNES又重新刷了一遍
结果情况更糟糕
10月11日
去苹果官方授权维修点反应情况
结果什么问题没检测出来
当时手机又处于一个有服务的情况
客服建议我回家再用一下
因为他们处理不了
再出现再拿来他们返厂
结果当天下午又出现了这种情况
10月12日
再次去到乌鲁木齐西外环北路友好时尚购物城6楼立兴官方授权售后点进行返厂
返厂期间一直以为修完回来就完了的一件事
直到10月20日
我发现问题没有那么简单
售后点告知我苹果返厂工程部说我的手机为私拆改装机
不符合维修条件
并且报了一个七八千的维修价格
我当然接受不了
当天就炸了
认为不是京东售假就是苹果在推卸
投诉了12315
然后29日手机返回手中后进行苹果售后的一个申诉
当然
11月5日苹果给我回电
告知还是同一个结果
不给维修
并且给我序列号的手机标为一个失去保修的状态
目前本着谁销售谁负责的情况下
我只能回过头去找京东
协商处理
所以于11月8日手机交给京东进行检测
目前还没有进展

说这么多主要我有2个疑虑
1、苹果说私拆，但是一个国行在保的手机才用了4个月，谁没事会拆他；
2、你要说京东售假，问题是激活和保修日期又与我的购买日期吻合
所以我不得不怀疑苹果现在的售后策略
是不是第三方购买的手机故意不给修。

然后第一次返厂回来
发现手机电池被更换了
不过苹果客服解释他们返厂手机都会更换电池
因为胶的缘故
这是30日自己听人说用爱思助手查的手机情况

http://tieba.baidu.com/p/5922436419?pid=122534507576&cid=0#122534507576
这个是我在京东商城贴吧发的帖子
可能过程更详细一点
发出来就是想让大家一起了解下我这次售后经历
与我一同钢一波
看看谁的责任
如果是苹果
让大家看看苹果现在的售后情况
如果是京东
我只能说渠道管理的真差，怪不得茅台都有假。
真想说花了国行的钱
折腾到如今不如一台水货……

单号提供下哦

今天京东客服专员主动联系了下我
只能说比之前积极主动了些
告知我手机正在流转至西安的过程中
让我再耐心等待2天
然后西安会进行检测
继续等咯~

？西安？

前天
收到京东西北维修中心工程师来电
一开始还自称苹果公司的
我问怎么陕西的号
反正也没啥意义
就是告诉我手机收到了
问我是不是无服务的问题
然后我说不止
还有苹果鉴定私改的问题
让我加微信
发给他们苹果鉴定报告
分隔线
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昨天
收到京东西北维修中心客服来电
告知鉴定结果与苹果官方一致
私拆改装机
我说等等看专员怎么跟我解释
就没操心急着联系京东售后专员
分隔线
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今天
在经过我打电话督促回电之后
专员联系了我
我表达了下我的诉求
调解的话就退一赔一
调解失败的话
我会起诉
退一赔三
然后当着法庭我就敢说
赔三的钱捐给淘宝爱心捐助部门
最后感谢一直支持我的大家
看到的也只是我的一面之词
但是无论如何
我肯定会完成这个帖子
给自己、给大家、
给不知是迟来
还是不会来的正义
一个交代

现在什么情况？

现在呢露珠，同样问题，维权艰难，但看着你不放弃的样子也很想给自己的小x一个交代

今天回复我会退一，然后补偿200券，
我说不行。
我最后提出先处理退一，赔偿继续协商。
明日京东将会再次回电
客服也回复我之前的提问，
我主要对当时14号购买时候本没有库存
这突然刷新出现的1台是否存在翻新
他们回复我仓储没有问题
但这没什么意义
所以我说哪怕有问题你也不会跟我讲
并且提出了新的问题让京东作答
1、机器为什么会出现无服务，导致无服务的具体原因。
2、手机鉴定你们与苹果的鉴定结果一致——私拆改装机
哪个部位私拆，私拆部位导致的后果是什么。
这2个问题就目前而言没什么意义
其实我也是模拟了下如果我起诉
他们狡辩时候
反问他们对鉴定结果的解释
看看他们会如何作答
剩下的就主要跟他们重申了下自己的想法
我的原则出发点是
协商为主，起诉为辅
并且这是对京东的好处
希望这次案例之后发现自己物流仓储不完善的地方
加以改进
对渠道更加严谨的去管控
不让更多的消费者跟我有一样的遭遇
其次退一赔一
如果几日内得不到妥善解决
我将会在乌鲁木齐起诉
到时候麻烦他们应诉
还有起诉我会要求赔偿3倍
并且赔偿多出部分我不会要
全部捐献给淘宝爱心捐助的部门。

目前已经退一，
且已经收到款项
后续协商再继续更近
预约48小时内再次沟通协商
只能说低保到手
按10月29号算时间
11月8号返回京东
11个工作日处理目前情况
效率勉勉强强
剩下就是关于赔偿的争议了。
谢谢大家关注