可能是按键松动或者里面的连接丝断了所以不起作用，也有可能是因为使用频率太多造成按键不灵敏。
可以用“小圆点”代替物理键。
一、苹果手机设置“屏幕小圆点”方法：
1、设置-通用-辅助功能-AssistiveTouch-打开“AssistiveTouch”。
2、更改图标：设置-通用-辅助功能-AssistiveTouch-打开“AssistiveTouch”-自定顶层菜单-加号-选择图标-完成。

如未解决您的疑问或者其他问题可认真查阅图片，感谢您的理解
二、苹果手机“屏幕小圆点”图标功能：
1、单击“主屏幕”图标：代替单击Home键。
2、双击“主屏幕”图标：代替双击Home键，可打开多任务处理界面，向上滑动可关闭后台应用。
3、单击“多任务”图标：代替双击Home键，可打开多任务处理界面，向上滑动可关闭后台应用。
4、单击“锁定屏幕”图标：代替按关机键，可锁定屏幕。
5、长按“锁定屏幕”图标：代替长按关机键，可以弹出“滑动来关机”界面。
6、单击“静音”图标：代替按静音键，可设置静音。