此情况下
大家可以自主选择是否愿意帮助客户带东西哦
确认是否可以帮助携带，若可以请帮客户携带所需物品
如无法携带与客户沟通婉拒
① 若客户同意，则继续配送。
② 若客户拒绝，则与商家协助取消
如商家拒绝/无法取消，操作【无法配送】-【因商家原因取消】
③ 平台会尽快核实，如产生暂扣违约金，核实情况属实会返还
④ 虚假选择将扣罚50元
⑤ 可以在【投诉记录】中查询处理进度及结果。
但近期有小哥反馈
因为没有帮客户带东西而被恶意差评
给大家几条建议，有效避免恶意差评
① 尽量电话沟通，语气温和，切勿态度恶劣
② 说明无法为ta额外带东西的原因，态度诚恳，并表达歉意
③ 见面之后再次表达歉意