首先为遇难的人员默哀（那个作死的**除外）。
此次事故，且不谈速度、疲劳、精神注意力、操作是否失误等等原因，只说一点：如果双方没有身体接触，只是言语上的冲突，是否还会造成此等后果？个人认为可能性会降低很多。
现如今，打骂公交司机、抢夺方向盘事件屡见不鲜。所幸青岛至今未出现重庆公交坠江这样的重大事故，但是，谁又能保证以后不会出现类似的事件发生呢？亡羊补牢，为时未晚。请公司领导引起重视，软件跟不上就拿硬件来顶，为车辆驾驶区域设置防护栏等保护用具，彻底隔离驾乘人员接触，保障行车安全。