张明玉《管理学》笔记和课后习题（含考研真题）详解
第一部分 笔记和课后习题详解
第一篇 管理绪论
第一章 管理与管理学
1.1 复习笔记
一、管理的概念与特点
1．管理的含义
管理是指通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。如图1-1所示。此定义包含七重含义：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动；
（2）管理是围绕着某一共同目标进行的；
（3）管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；
（4）管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等；
（5）管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果；
（6）管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动；
（7）管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。
图1-1 管理过程
2．管理的要素
管理是一项有组织的社会活动，包括5个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和管理手段。
（1）管理主体
管理主体是指从事管理活动的人员。组织中的管理主体由两类人构成：一类是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人。这类人员通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。另一类人员是从事各方面具体管理活动的人，这类人员通常是组织中的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。
（2）管理客体
管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。管理的客体可分成3类：
①组织中的一般成员；
②组织中的其他资源。组织中的其他资源包括物质资源、信息资源、关系资源等；
③与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织。这一类客体具有很大的不确定性，经常发生变动。
（3）管理目标
管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。凡是管理活动都必然有目标，而且管理目标具有层次性。低层的管理目标是指一项具体的管理活动或管理工作的目标。管理的终极目标是组织的最高层的战略目标。
（4）管理职能
管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
（5）管理手段
管理手段是指为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
3．管理学特点
（1）一般性。管理学主要是研究管理活动中的共性原理和基础理论，适用于一切企业组织和事业单位。
（2）综合性。管理学是一门交叉学科或边缘学科，它要在内容上和方法上综合利述多学科的成果，才能发挥自己的作用。
（3）模糊性。管理科学在整体上重视定性分析和定量分析相结合的方法，追求满意决策。就某种程度上讲，它是一门不精确的科学。
（4）实践性。管理学是为管理者提供管理的有用理论、原则和方法的实用学科，只有把管理理论同管理实践相结合，才能真正发挥这门学科的作用。
二、管理的性质与作用
1．管理的性质
（1）管理具有二重性
从生产力和生产关系的研究和分析管理活动，认为管理具有双重属性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称为管理的生产力属性。社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。管理二重性的现实意义：
①管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系；
②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能；
③全面地认识国外管理理论和经验，即不仅要学习国外的生产力组织管理方面的理论和经验，而且也要在正确认识国外有关人际关系和社会关系方面的先进管理理论和经验基础上，有选择地学习和借鉴。
（2）管理是科学与艺术的统一
管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华，管理活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段与方法，对从事任何管理工作均有重要的指导作用。管理也是一门艺术，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。任何管理理论并不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理工作者只有根据管理基本理论和基本方法，密切结合实际，根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果。管理的科学性和艺术性反映了理论知识和灵活运用相结合的必要性。
（3）管理工作不同于作业工作
一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与作业活动，它们共存于同一组织中，确保组织目标的圆满完成。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作，他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作。管理工作则是为作业工作提供服务的活动，它是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。作业工作和管理工作虽然是相对独立的不同性质的工作，但这不意味着管理工作者不能去从事作业工作。但是，作为管理者要注意工作的主次。
2．管理的意义
（1）管理是一种社会现象或文化现象
只要有人类社会存在，就会有管理的存在。
（2）管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮
①一个国家、一个地区科学技术的落后，固然是阻碍生产发展的重要因素，但是任何高新技术的运用并不一定都能自动形成很高的生产能力。许多国家的实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
②现代的社会大生产不同于任何历史时期的小生产，管理工作的复杂性远远超过某些单纯的技术工作和作业工作。如果管理不善，不仅会导致效率低下，甚至会阻碍社会和企业的发展。
（3）中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性
三、管理的主体与职能
1．管理者的角色变化
（1）管理者角色
①谁是管理者
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第一部分 笔记和课后习题详解
第一篇 管理绪论
第一章 管理与管理学
1.1 复习笔记
一、管理的概念与特点
1．管理的含义
管理是指通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。如图1-1所示。此定义包含七重含义：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动；
（2）管理是围绕着某一共同目标进行的；
（3）管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；
（4）管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等；
（5）管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果；
（6）管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动；
（7）管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。
图1-1 管理过程
2．管理的要素
管理是一项有组织的社会活动，包括5个基本要素：管理主体、管理客体、管理目标、管理职能和管理手段。
（1）管理主体
管理主体是指从事管理活动的人员。组织中的管理主体由两类人构成：一类是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务，并督促完成既定目标的人。这类人员通常是组织的核心人物，或者说是组织的高层管理人员。另一类人员是从事各方面具体管理活动的人，这类人员通常是组织中的骨干人物，即组织的中层管理人员和基层管理人员。
（2）管理客体
管理客体是指管理活动所作用的对象，即管理的收受者。管理的客体可分成3类：
①组织中的一般成员；
②组织中的其他资源。组织中的其他资源包括物质资源、信息资源、关系资源等；
③与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织。这一类客体具有很大的不确定性，经常发生变动。
（3）管理目标
管理目标是指管理活动的努力方向和所要达到的目的。凡是管理活动都必然有目标，而且管理目标具有层次性。低层的管理目标是指一项具体的管理活动或管理工作的目标。管理的终极目标是组织的最高层的战略目标。
（4）管理职能
管理职能是指为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导和控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。
（5）管理手段
管理手段是指为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。
3．管理学特点
（1）一般性。管理学主要是研究管理活动中的共性原理和基础理论，适用于一切企业组织和事业单位。
（2）综合性。管理学是一门交叉学科或边缘学科，它要在内容上和方法上综合利述多学科的成果，才能发挥自己的作用。
（3）模糊性。管理科学在整体上重视定性分析和定量分析相结合的方法，追求满意决策。就某种程度上讲，它是一门不精确的科学。
（4）实践性。管理学是为管理者提供管理的有用理论、原则和方法的实用学科，只有把管理理论同管理实践相结合，才能真正发挥这门学科的作用。
二、管理的性质与作用
1．管理的性质
（1）管理具有二重性
从生产力和生产关系的研究和分析管理活动，认为管理具有双重属性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故亦称为管理的生产力属性。社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约，在经济管理领域，管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。管理二重性的现实意义：
①管理既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系；
②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能；
③全面地认识国外管理理论和经验，即不仅要学习国外的生产力组织管理方面的理论和经验，而且也要在正确认识国外有关人际关系和社会关系方面的先进管理理论和经验基础上，有选择地学习和借鉴。
（2）管理是科学与艺术的统一
管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华，管理活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段与方法，对从事任何管理工作均有重要的指导作用。管理也是一门艺术，在现实的管理实践中，仅仅掌握科学的管理理论和方法是不够的。任何管理理论并不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理工作者只有根据管理基本理论和基本方法，密切结合实际，根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果。管理的科学性和艺术性反映了理论知识和灵活运用相结合的必要性。
（3）管理工作不同于作业工作
一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与作业活动，它们共存于同一组织中，确保组织目标的圆满完成。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作，他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作。管理工作则是为作业工作提供服务的活动，它是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。作业工作和管理工作虽然是相对独立的不同性质的工作，但这不意味着管理工作者不能去从事作业工作。但是，作为管理者要注意工作的主次。
2．管理的意义
（1）管理是一种社会现象或文化现象
只要有人类社会存在，就会有管理的存在。
（2）管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮
①一个国家、一个地区科学技术的落后，固然是阻碍生产发展的重要因素，但是任何高新技术的运用并不一定都能自动形成很高的生产能力。许多国家的实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
②现代的社会大生产不同于任何历史时期的小生产，管理工作的复杂性远远超过某些单纯的技术工作和作业工作。如果管理不善，不仅会导致效率低下，甚至会阻碍社会和企业的发展。
（3）中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性
三、管理的主体与职能
1．管理者的角色变化
（1）管理者角色
①谁是管理者
http://985.100xuexi.com/EBook/1597.html张明玉《管理学》笔记和课后习题（含考研真题）详解
