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实在心寒!京东如此包庇商家的欺诈,交易纠纷直接关闭。

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  • 蛮牛士2016
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本人于2018年10月21日在京东商城的绿森数码手机旗舰店,购买小米手机1个,订单号:81215850860,总额1499元。到货拆包装发现这手机很脏、贴膜磨损及会脱落等情况,看着就不像全新的;就此情况咨询小米官方的在线客服、及小米全国400-100-5678电话、信息核实:IMEI1(864688036132170),在2018年07月07日激活使用的。我的要求按照几次声势浩大的京东打假打虚假宣传一样,退一赔三,“严惩奸商”。
就此情况,好不容易通过打京东的维权电话,办理交易纠纷单。
为什么说包庇?
一、京东起初是很正派的调查商家,让商业提供一份可笑之极的小米授权,至2017年截至的,现在是2018年10月的,后面京东也没说什么了,估计这就是合法的商家了,有权在京东商城销售小米手机了,不清楚小米是不是也是这样睁一只眼,闭一眼。

我提交的证据是,小米在线客服在线查询的:




另外手机的瑕疵是:
这个所谓的新手机贴膜是磨损,会脱落的,小米手机买过20~30个,当然有些是帮人买的。

取其中一部分,放出来。
二、大家看看整个纠纷处理过程,我都没同意就关闭了。

什么都没给我解决,什么也没处理,这个2018年7月7日的旧手机还在我手上,就这么被解决了。
近期,我会将这些情况反馈有关部门,看来京东卖二手商是真的有这种情况存在的,也希望京东吧的管理员看看如何处理。
实在可恨,我也在京东也花了好几万买东西了。


  • 蛮牛士2016
  • 注册会员
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双11也要到了,发生这种非常不愉快的事情,京东在打击第三方商家的偷**狗,还是睁一眼闭一眼的,提醒大家购物的时候,提高警惕。


2025-05-28 17:43:31
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  • 蛮牛士2016
  • 注册会员
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Brother Dong, hurry up and manage the second-hand dealers.
东哥,快点回来,赶快管理一下二手货商。


  • 京东小帮手
  • 吧主
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  • 蛮牛士2016
  • 注册会员
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另外说说:从10月22日到现在的过程吧:
1、22日我就只想换一个新的就可以了,结果当天联系商家客服,聊了一大堆心累啊。最后她要求我把手机的问题照片给她,当我给完照片,大概已经快19点,客服也线下了,不停的追问在吗,在吗,始终没回复, 我当时猜想不理我了,还是下班了,下班了应该先告诉下我。当时就觉得这个换货比登天还难。
2、23日是周一,8点9点9点30分我不停的联系客服在吗,在吗?始终没回复,商家也没又联系电话,然后大概10点左右客户回应了,拍的照片还不够,她要手机外包装的照片,我心里明白她一直在收集不给换货的理由的。然后我又去拍了6个面的照片给她,然后告诉她外包装是正常的,然后我希望换一给手机,结果被告之换货流程,需要邮寄过去他们先检测才给换,时间7个工作日左右。由于是第三方我很放心,又开始咨询,这个手机退货,我再拍一个,毕竟急用才买的,再协商的过程中,客服的一句话让我名字了手机可能不是全新的,我们聊到手机的激活日期,客服大概告诉我小米是没激活日期这个说法的,我是老米粉虽然不是买一个手机就查一个手机的激活日期,但是结合手机的外观及成色让我怀疑估计买到二手机,此时客服又玩起了失踪游戏,所以感觉事情没这么简单。
3、23日11.30分左右,就此事情,我打开小米的官网,花了好长一段时间查询,找到了小米的在线客服,根据她的指示,提供IMEI1给她,告诉我是2018年07月07日激活的,让我大吃一惊,真的遇到“奸商”,京东也存在这样损人利己的第三方商家,退货换货的服务已经非常可耻拖延,客服老玩失踪。然后我又不放心,打算再问一位在线客服,已确保事实真实,第二位客服反馈是一样,我还多了是否有维修记录,这一问引起客服警觉,问我发生了事情了,我如实告诉她我的购物经历,也问了她维修记录(这点小米客服保持了沉默,不回答),我问他激活日期是什么含义,告诉我就是第一次联网使用就会产生这个数据,我又咨询这个激活时间对小米官方自营机及其他渠道销售机是不是一样,被告之都是一样的。然而我还是不放心,我问她能不能给我一份手机报告,客服表示不能给但他们承认这个事情,让我找当地的维修去要一份检测报告并给了我就近维修站联系方式。
4、我打了维修站电话,报了IMEI1,同样也告诉我是2018年07月07日激活的,激活的意思也是第一次联网使用激活的,由于距离的问题,我想维修站远程给一份手机激活日期报告,被维修站拒绝了,表示只能告诉我这个情况,报告他们不能给我,相比他们也有难处。
5、我又打了小米400电话,接电话客服态度非常好,非常专业。以为小米会主持这个公道,结果估计超过她能力范围了,我又诉说了一遍事情缘由吗,客服表示会将这个情况的问题升级由专员给我处理。后来22日下班的时候,有个小米专员打电话了,沟通1个小时,通话不到2分钟,我就懂这个专员的意思,她只是再次核实、再次了解,当然非常专业,态度也非常好,客服也不容易,我也没为难她,就是希望她们给一份 激活日期的报告,1个小时的电话粥里,客服非常细微谨慎,非常不容易,没沟通啥结果,也就是表示再帮我发聩,能力范围内帮我反馈需求。
6、23日,京东系统将我问题提交给 高级仲裁专员处理这个问题,也借到她的电话,态度都是非常好的,就是沟通起来非常细微谨慎,都是那种记录我投诉要求,我购物经历,就没聊什么了,她表示要帮我,去找商家沟通去了,让我等3天后给予结果,专员让商家提供了授权证明,也就是我图片中的,2017年截至小米授权。
7、23日当天,小米的专员也换了一个人,态度依旧是那么好,电话中说明了,他们不能给我激活日期的凭证,但表示如果京东需要了解这个情况,他们会积极配合的。我也和她说了不能到时候弯曲事实,她表示不会的。
8、24日还是25日,我接到商家一个声音很猥琐的男子的电话,说同意我退货退款,我心想你们的在线客服都玩失踪了,你打电话也没什么用意的,我没按照他的话术扯到瞎扯中的,坚持让他承认卖二手货,我记得非常清楚,他来一句:他们不可能承认卖二手,怎么会承认卖二手。这个男子语句惊人,我也问为什么小米官方说手机是2018年07月07日经激活的,他扯开话题。然后我坚持退一赔三不想和 这种人浪费时间。
9、继续等待,无助的到了26日下午,我也等不住了,打了京东客服的电话。希望把这个事情尽快处理下,客服把我信息和情况又了解一边,还是帮我提交专员处理,我要求下4小时内回电答复,18点多时候接到专员的电话,但感觉好像换了一个人,告诉我手机不退货,平台补偿京东的方案,都累了这么多天了,我还是很明确告诉客服我依旧坚持退一赔三,希望他们按照其几次的大事件,退一赔三的做法。
10、27日18点,再次接到这个客服的电话,我真的累了,累的心寒。客户告诉我,手机不退货,给我400多元的京东,我的意思是换你能接受吗,我依旧坚持退一赔三,客服让我再等3天,我实在是无法理解为什么又要等3天,对方也没有小米合法授权,而且手机也是小米承认2018年07月被激活的,我真的累烦了。
11、结果我去京东交易纠纷的处理进度:18点13分,问题已经解决。难道是我说了一句话,我会找有管部门投诉的,京东就把的交易纠纷单关闭了,还是专员失误操作。


  • 瓦迎02
  • 初入京东
    1
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去年在京东买一逻技键盘,发现是高仿要求退货,京东客服以破坏盒子为理由,不予以退货,其实袋子都没坏,只是有胶布撕开的痕迹,这再正常不过了吧,然后我直接跟那客服说:劝她不要在京东工作了,垃圾京东,没前途。然后我就直接挂了电话。。。。。然后到现在位置也没登陆过京东账号。垃圾!


  • 京东小帮手
  • 吧主
    14
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已反馈


  • 甜瓜哥哥
  • 铁牌会员
    3
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自营,谢谢


2025-05-28 17:37:31
广告
  • 隐小淫
  • 货到付款
    6
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亲,买卖双方是楼主和商家,京东其实没什么责任,所以狗东可以尽情的误导消费者上当。


  • 格斗天王fedor
  • 铜牌会员
    5
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呵呵,就骗你个s*b又咋样,你还敢注销京东么?
注销京东,骗子去死吧 ,注销京东,刚刚申请了注销,今天刚刚注册的新用户啥都没干,京东你不会不要脸说账户异常无法注销吧
呵呵今天去买东西,骗子说新用户注册299-50,然后电话客服说明天促销结束涨价198后才能用,呵呵
也就是亚马逊没便宜蛋白粉货,否则京东早倒闭了,亚马逊中国是干屁吃的,京东进的货亚马逊进不到,不会有事靠上面偏袒吧呵呵


  • 还人民一公道
  • 买买买买
    4
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交个朋友好吗,我也正在努力让所有人看清他面目,可以帮我转发文章吗


  • 还人民一公道
  • 买买买买
    4
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让所有和京东有纠纷的伙伴一起联合起来,让京东知道我们消费者不是好欺负的,一起交流一下:df90920192


  • 贴吧用户_Q487844240
  • 初入京东
    1
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我和你一样的遭遇,花了700多买了个第三方商家的亚瑟士gt2000,穿了2个月破了指头大的洞,怀疑是假货,致电亚瑟士厂家,果然不是授权店并且厂家查不到改订单销售记录,亚瑟士中国怀疑是假货,然后我就把证据都提交交易纠纷了,专员说给我赔200,我不接受,我凭什么花700多买个假货,当然坚持退款,结果直接关了交易纠纷,京东简直是无耻至极,比某宝差远了,想问一下大家我现在该怎么做,工商投诉了,也举报了,md就是没人管,估计都是一家子


  • 贴吧用户_Q487844240
  • 初入京东
    1
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我买的这个商家也有个所谓的授权,结果人家亚瑟士就没有二级代理之类的,厂家不认,查不到订单销售记录,说是假货,卖家和京东也不认,说就是正品,吃亏的就是消费者,工商***也是摆设,要是美国早告的他倾家荡产了


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