绥中家乐暖公司霸王条款求一个监督电话

家乐暖的服务监督电话和投诉途径有知道的求告知。
本人在北京上班，只有过年才回去几天。去年已经在家乐暖公司报停取暖，阀门已关。(有票据)
昨天我姐姐去交她家的全暖费的时候，随便问了一下，取暖报停必须一年一报，不然以后取暖时，恤要全额补交取暖费。那我试问贵公司以下几个问题
①：9.30日截止报停，我本人不在当地，又没有提前通知我。少了这部操作以后就要补交全额的全暖费吗？拿时间卡住消费者是不是霸王条款。
②：开通的时候需要交三百块钱的开通，收费合不合理？我既然没有缴纳开通费，阀门肯定也是不开的，凭什么告诉我以后一定要补交。
③：取暖费是预付费，是先交钱才供暖。我既然没交费，你们又不提供服务。为何让我补交取暖费?
④：服务态度：有录音
总结一下：你家乐暖也太霸道了吧。报停一次不够需要年年报停，这是什么规定？怕老百姓不够麻烦吧！ 既然不能够正常提供服务，强行收费是不是太野蛮了。求广而告知，誓死不休。惯的毛病。