保险业务员真的能提供有效的服务吗？

经常会看到业务员说，别人服务没有自己好，或者在网上买保险没人服务，出了事没人帮忙保全理赔。
那么，投保人在保全理赔的时候，业务员真的能提供有效服务吗？
或者，
这样的服务意义有多大？毕竟投保人只要致电了保险公司，保险公司都会提供办理流程，投保人自己就可以办理保全理赔了。