原因：
1、当前手机系统版本的原因；
2、第三0+28-613+92878方软件不兼容导致的；
3、手机系统内部文件损坏或丢失；
4、手机硬件故障导致的。
解决办法：
1、将手机重启后再操作；
2、清理手机的内存，打开设置—通用—储存空间与icloud用量—管理储存空间—点击应用—删除应用即可；
3、备份重要资料恢复出厂设置，打开设置—通用—还原—抹掉所有内容和设置—输入密码即可；
4、携带购机发票和保修卡将手机送至售后处理。