各位网友好:
我家是去年8月购买的车EU400,到现在不足一年,车开的比较少,里程不足7000公里。
1. 三包手册上写着 : 发生严重影响安全性能故障,已经维修过两次但仍然没有维修好的,或者再次发生其他严重影响行车安全性能故障的,可以退换车; 因产品质量问题,累计维修超过35天,可以更换车辆。 该车三包期限是 2年或50000公里。
2. 2018年2月份,行车途中电池突然迅速掉电,经4S店检测,是电池掉高压,厂家和4S店都修不了这个问题,直接更新新电池
3.
A. 2018年6月9日上午,车子行车速度不足60公里,突然发生整车故障,行车动力消失,踩油门没有用,发生追尾是分分秒的事,幸没有发生交通意外。当天下午 经过4S店检测,更换整组PEU,声称已经修好,当时因4S没有说出故障起因,争吵起来。
B. 2018年6月10日,周日上午,车子在高速行车速度 100公里,再次发生整车故障,行车动力消失,踩油门没有用, 幸高速车辆比较少,得以安全脱身。当天下午返回4S,与4S争吵,要求退还车,4S店以不满足三包法为由不给退车,后更换 继电器部件,4S再次声称已经修好,并且依然没有解释故障原因!!!
C. 2018年7月25日,在堵车加等红绿灯的情况下,车子第三次发生整车故障,行车动力消失,幸没有发生交通意外,到4S店检查,4S确认故障,我们要求退换车,4S店以让厂家决定为由,不再继续沟通!!!
短短不足两个月时间,连续发生3次整车故障,行车动力消失,严重影响行车安全,与4S沟通,要求根据三包法进行退换车,4S店以厂家决定退换车为由推脱不处理,后打400电话厂家让4S来检查故障交给4S店处理,后又打4S店电话,4S店说只给维修!!!
厂家和4S店 店大欺人,不负责任,枉顾三包法,只字不提三包法的事,仅说给维修!!!
请给位网友给评评理,也请给位网友帮帮忙,不要让不负责任的厂家为所欲为!!!
2018年8月5日,我在易车网发布这个帖子,6日早上发现贴已被删除,请各位网友继续见证!!!
2018年8月6日,下午调解员打来电话,4S店说我们不配合车辆检查;经过调解员沟通,调解员、我们、厂家、4S店我们约个时间,我们把车开进4S店检查,商量解决!!!
2018年8月7日,我们四方约在工商所碰面,面对面商量解决!!!
碰面时间定在2018年8月9日,在工商所四方碰面,面对面商量,希望厂家能够主动承担责任,不要耍赖皮!!!
2018年8月9日上午,经过在工商所的沟通,厂家以 ‘行车动力消失‘ 不是严重影响行车安全的故障为由(不在已定性的条款中),认为不符合三包法的第一条,不同意退还车;经过协商,我们同意厂家先对车辆进行故障深入检查,先对本次故障进行原因确认;等结果出来后再商量是继续退还车维权,还是进行车辆维修!!!
2018年8月10日到8月18日,车辆与8月9日上午进店检查,至今已过8.5天(每天打400客服),4S打来电话数检查出故障毛病了,告知电池厂家检查判断可能是 电池主板和电池从板 故障,我问是不是确定就是这个故障,4S店说需要试车(电池组2月底换新的,离首次发生行车动力消失不足4个月)。
2018年8月20日上午记录,鉴于4S店检查出来的故障原因,我本人持怀疑态度,向厂家提出了解决车辆故障的三种方案:
1. 依据三包法退车;
2. 换新车,给予补偿;
3. 维修,延长车辆质保期,给予补偿,并给出假设短期内再次发生该故障如何处理的承诺。
2018年8月24日记录,我的要求是18号(周六)提出来,现在厂家还没有回复(每天打400询问),400客户回答一直都是厂家们在协商,厂家有故意拖延的嫌疑。
2018年8月27日记录,在厂家未能准确回复车辆方案处理情况的前提下,以及在4S店工作人员的劝说下,作为车主做出重大让步,车辆上路测试,希望厂家最后不要让人失望(4S店反应,北汽厂家和孚能厂家两家在打嘴架,两家未能协商好,最后坑的还是我们车主自己,被迫做出重大让步)。
2018年8月29日记录,行车动力消失故障至今尚未解决,累计维修时间已经25天左右(6.9号,6.10号,8.9号三次进店维修时间)!!!
请各位网友继续见证车辆行车动力消失故障处理进展,看看厂家的售后态度和售后服务!!!
我会持续更新进展,请各位网友车主、准车主,继续关注!!!
我家是去年8月购买的车EU400,到现在不足一年,车开的比较少,里程不足7000公里。
1. 三包手册上写着 : 发生严重影响安全性能故障,已经维修过两次但仍然没有维修好的,或者再次发生其他严重影响行车安全性能故障的,可以退换车; 因产品质量问题,累计维修超过35天,可以更换车辆。 该车三包期限是 2年或50000公里。
2. 2018年2月份,行车途中电池突然迅速掉电,经4S店检测,是电池掉高压,厂家和4S店都修不了这个问题,直接更新新电池
3.
A. 2018年6月9日上午,车子行车速度不足60公里,突然发生整车故障,行车动力消失,踩油门没有用,发生追尾是分分秒的事,幸没有发生交通意外。当天下午 经过4S店检测,更换整组PEU,声称已经修好,当时因4S没有说出故障起因,争吵起来。
B. 2018年6月10日,周日上午,车子在高速行车速度 100公里,再次发生整车故障,行车动力消失,踩油门没有用, 幸高速车辆比较少,得以安全脱身。当天下午返回4S,与4S争吵,要求退还车,4S店以不满足三包法为由不给退车,后更换 继电器部件,4S再次声称已经修好,并且依然没有解释故障原因!!!
C. 2018年7月25日,在堵车加等红绿灯的情况下,车子第三次发生整车故障,行车动力消失,幸没有发生交通意外,到4S店检查,4S确认故障,我们要求退换车,4S店以让厂家决定为由,不再继续沟通!!!
短短不足两个月时间,连续发生3次整车故障,行车动力消失,严重影响行车安全,与4S沟通,要求根据三包法进行退换车,4S店以厂家决定退换车为由推脱不处理,后打400电话厂家让4S来检查故障交给4S店处理,后又打4S店电话,4S店说只给维修!!!
厂家和4S店 店大欺人,不负责任,枉顾三包法,只字不提三包法的事,仅说给维修!!!
请给位网友给评评理,也请给位网友帮帮忙,不要让不负责任的厂家为所欲为!!!
2018年8月5日,我在易车网发布这个帖子,6日早上发现贴已被删除,请各位网友继续见证!!!
2018年8月6日,下午调解员打来电话,4S店说我们不配合车辆检查;经过调解员沟通,调解员、我们、厂家、4S店我们约个时间,我们把车开进4S店检查,商量解决!!!
2018年8月7日,我们四方约在工商所碰面,面对面商量解决!!!
碰面时间定在2018年8月9日,在工商所四方碰面,面对面商量,希望厂家能够主动承担责任,不要耍赖皮!!!
2018年8月9日上午,经过在工商所的沟通,厂家以 ‘行车动力消失‘ 不是严重影响行车安全的故障为由(不在已定性的条款中),认为不符合三包法的第一条,不同意退还车;经过协商,我们同意厂家先对车辆进行故障深入检查,先对本次故障进行原因确认;等结果出来后再商量是继续退还车维权,还是进行车辆维修!!!
2018年8月10日到8月18日,车辆与8月9日上午进店检查,至今已过8.5天(每天打400客服),4S打来电话数检查出故障毛病了,告知电池厂家检查判断可能是 电池主板和电池从板 故障,我问是不是确定就是这个故障,4S店说需要试车(电池组2月底换新的,离首次发生行车动力消失不足4个月)。
2018年8月20日上午记录,鉴于4S店检查出来的故障原因,我本人持怀疑态度,向厂家提出了解决车辆故障的三种方案:
1. 依据三包法退车;
2. 换新车,给予补偿;
3. 维修,延长车辆质保期,给予补偿,并给出假设短期内再次发生该故障如何处理的承诺。
2018年8月24日记录,我的要求是18号(周六)提出来,现在厂家还没有回复(每天打400询问),400客户回答一直都是厂家们在协商,厂家有故意拖延的嫌疑。
2018年8月27日记录,在厂家未能准确回复车辆方案处理情况的前提下,以及在4S店工作人员的劝说下,作为车主做出重大让步,车辆上路测试,希望厂家最后不要让人失望(4S店反应,北汽厂家和孚能厂家两家在打嘴架,两家未能协商好,最后坑的还是我们车主自己,被迫做出重大让步)。
2018年8月29日记录,行车动力消失故障至今尚未解决,累计维修时间已经25天左右(6.9号,6.10号,8.9号三次进店维修时间)!!!
请各位网友继续见证车辆行车动力消失故障处理进展,看看厂家的售后态度和售后服务!!!
我会持续更新进展,请各位网友车主、准车主,继续关注!!!