在当前的氛围中成为一名企业家比过去简单得多。政策和许多其他因素比过去更好地促进新企业。但在企业家方面，任何新的企业都需要一套全新的知识，这对于在竞争激烈的环境中生存至关重要。了解与基于IT的业务管理相关的术语和术语就是其中之一。首先，让我们试着找出CRM（客户关系管理）和ERP（企业资源计划）系统之间的区别。CRM和ERP都是任何组织的必备工具。它们是同一枚硬币的两面，具有许多共性和差异。要理解他们的关系，必须独立地理解CRM和ERP。
CRM（客户关系管理）
客户关系管理是关于客户的。它分析客户信息并将数据组织成更结构化的方式; 这对改善客户关系和整体业务增长非常有用。它收集了您必须了解的有关客户的所有重要数据。Odoo CRM就是一个很受欢迎的例子。
CRM中的科学数据收集和数据组织方法可用于创建销售报告，销售预测，了解客户需求甚至接触新客户。CRM数据可以在组织内部进一步垂直使用。如客户详细信息验证，送货上门，通知新优惠等。此外，较高的管理人员可以利用这些信息来了解他们的客户需求，习惯，购买模式并最终保留客户。
但是，不同的组织有不同的要求，并且定制通常对CRM系统至关重要。Odoo CRM的最大优势之一是模块化和定制支持。Odoo可以定制，以满足任何类型的业务需求，而不会影响其持续的工作性质。
ERP（企业资源计划）
虽然CRM完全是关于客户的，但ERP完全关乎整个业务流程。让我们说CRM作为ERP的一个子集。ERP组织和构建业务数据，帮助组织执行其最佳级别。它为整个业务流程提供了一种集中的方法，而较高的管理层可以从单一点查看整个业务模式。
通过ERP，员工可以收集业务中不同流程的数据，使他们能够理解流程并以更合适的方式管理流程。这些信息可以使他们免于做出任何错误的决定并充当反馈循环，从长远来看能够为企业提供支持。
市场上有许多ERP产品。专有软件Microsoft Dynamics，SAP，Oracle和Odoo等开源产品。
独特的组织有不同的需求，因此他们决定定制开发。Odoo是最好的开源ERP定制选项。
区别？
CRM和ERP天生就不一样了。任何企业的CRM都专注于提供简化的渠道来增强销售系统。另一方面，ERP专注于增强业务流程，从而减少与组织相关的开销或任何成本。
但共同的交汇点是，他们都致力于提升业务，人们期望提高业务销售，ERP有助于简化工作流程和降低成本。
你需要两个吗？
适当的响应取决于业务规模。一个前景有限且竞争有限的小型企业不需要ERP的奢侈品。但是，CRM的需求是绝对必要的。最好不要对组织中最重要的资源（即客户）承担风险。
ERP解决方案可以在后期实施，也可以随着业务的发展而实施。当您发现业务流程的复杂性阻碍了增长潜力时，ERP就成了必需品。
了解两者都很重要
CRM和ERP对任何企业都至关重要。没有其他人确实是一个不完整的圈子。但是，了解实施ERP的正确时机也很重要。两者协同工作将提高组织的内部生产力和增长轨迹。如果您仍然对是否需要ERP或CRM感到困惑，请寻求ERP顾问的帮助，以获得更好的建议