已对京东发起投诉

您好，请问您是遇到什么问题了呢？京东在线客服直达链接http://t.cn/RjHdwYF，如需小妹帮助，辛苦私信提供相关信息如订单号，请您放心，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

12315投诉，法院起诉维权

支持！！

我也准备走12315是举报还是投诉？

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今天来了两次电话，先说我不是自营的，后说看错了，稍后帮我申请。第二次来电说查不到我的SN码，让两个同事查的都没有，且说明再查询试下，查到了会审核，查不到不通知。不知什么逻辑，我在斐讯查到的保修期限，客服说什么厂家产品出厂每个都有记录，意思我这台K3京东查询不到即可以认为非他们的商品。我自用的产品还会老母鸡变鸭吗？真搞笑

京东对投诉的答复：
我公司接到消费者在全国12315互联网平台上的投诉后，于2018年8月29日通过电话方式与消费者进行联系，消费者反映的问题是斐讯商品不兑现返现问题，消费者的要求审核通过退款处理。我公司在与消费者联系后，提出如下处理方案：客户已经申请售后，告知客户查询SN码无对应信息无法处理，建议客户核实是不是其他平台购买的，客户表示只在京东买了，告知客户可以再次反馈审核同事，如果SN能查询到会有客服联系客户，如果查询不到，不会联系客户。消费者接受该方案，双方达成和解。
我只知道我可没放弃退货退款的权利，居然说我产品不是从他们那买的，太气人，我已于今天在12315网上举报京东诈骗消费者。