众所周知,亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台,任何影响这一过程的环节,都会被亚马逊一一改变。而今,亚马逊对刷评、测评等获取评价的方法监管越来越严格,获取评价不易而亚马逊运营还得继续。
于是很多卖家都想到了用催评邮件,并且现在催评软件也越来越多,各种催评邮件模板层出不穷。但一直以来还是看到一些卖家在反馈催评效果不佳的问题,尤其是新手卖家,留评率超低发了催评邮件却未见效果?怎么办?
首先,我们来看看为什么店铺留评率不高,买家为何不愿留评呢?
1.留评费时间
和一些外国朋友交流,我们发现,多数外国朋友认为平常在Amazon上面买完东西,收到货以后,除非产品有质量问题或者不符合预期所想,才会花时间回到店铺或产品页面查看,而留评是一件非常浪费时间的事情,不想在留评上面花费太多时间。
2.没有留评意识
作为某宝资深用户的,小编平常买完东西从来不会主动想到去留评,除非对产品极其不满才会想到留个差评。
同样的,对于亚马逊买家而言,他们没有主动留评的意识,当买到满意的产品时,一般他们就不会想着去主动评价产品,当他们对买的产品不满意时,才会触发他们主动去留评的可能,但留的评价不用说,肯定是差评了。
3.没找到留评页面
还有一种情况是有部分买家可能连在哪个页面评价都不知道,他们更多的只是习惯于购物,而没用过留评经验。
正是由于这些原因,使得催评的效果越发不明显,难免就有卖家疑惑:亚马逊催评邮件到底有用吗?
所谓的催评邮件,其实最重要的一个作用,是能够减少差评,除此之外通过每个订单自动给客户发送售后邮件,建立一个和客户沟通的渠道,通过客户的邮件回复,能够在客户留差评之前与之联系解决产品问题,提前化解客户抱怨,减少差评,在客户对于服务满意的情况下请求留下好评。
事实上,面对低留评率的店铺,现在很多卖家会利用催评软件催评,提高运营效率。
比如:酷鸟卖家助手智能索评功能,它符合买家下单、卖家发货、买家到货三大应用场景,自动发送对应模板邮件,最大化买家的消费体验升级和评论触发率;还为卖家朋友们提供了邮件参考模板,卖家可以选择直接使用系统提供的模板,也可以自己创建自拟的个性模板,这样邮件的基本套路和产品功能的个性化都具备了,亚马逊催评邮件内容轻松搞定!提高店铺留评率妥妥的。https://www.kuniao.com/html/request_comments_rule_mat.html
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1.留评费时间
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2.没有留评意识
作为某宝资深用户的,小编平常买完东西从来不会主动想到去留评,除非对产品极其不满才会想到留个差评。
同样的,对于亚马逊买家而言,他们没有主动留评的意识,当买到满意的产品时,一般他们就不会想着去主动评价产品,当他们对买的产品不满意时,才会触发他们主动去留评的可能,但留的评价不用说,肯定是差评了。
3.没找到留评页面
还有一种情况是有部分买家可能连在哪个页面评价都不知道,他们更多的只是习惯于购物,而没用过留评经验。
正是由于这些原因,使得催评的效果越发不明显,难免就有卖家疑惑:亚马逊催评邮件到底有用吗?
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