周大生客户服务承诺
当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：
1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；
2、享有戒指首次免费刻字和修改戒指尺寸服务；
3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；
4、享有钻石镶嵌类饰品以旧换新的服务；
5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；
6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费；
销售小票（或发票）、检测证书、客户服务手册是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管并在享受售后服务前出示销售小票（或发票）和检测证书。
根据周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准如下。
【足金】：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。
【铂金】：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。
【18K金】：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。
【一口价黄金（硬金、精品、版权产品等）】：按照旧商品售价15%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新商品。
【钻石镶嵌饰品】换购标准：
新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；
换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。
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