第一次买fresh是在北京汉光专柜,那时候北京好像也只有两家,入的是玫瑰系列,用起来没有觉得多好,但是莫名的喜欢这个牌子,而且主打的天然,后来陆续用过睡莲系列,红茶系列,因为相信所以一直没有更换过,觉得天然一些的东西必然不会有特别的功效,后来工作原因不在北京,所在地并没有专柜,正巧天猫开了官方旗舰店,就一直在天猫购买,前几天又入了大豆洁面、玫瑰花瓣水、玫瑰精华乳、牡丹面霜、红茶睡眠面膜,满怀欣喜。问题就出在面霜上,打开后发现颜色是粉色的而之前的是白色,味道闻起来和小时候用的宝贝儿谜之相似,并且没有最里面的密封盖,联系客服时并没有觉得是假货,而是以为产品升级,客服也说应该是白色,并且说不是他家产品他不知道是什么,反复强调发货是有封口签的,确实我收货时不管是外包装还是蝴蝶结还是封口签确实都是完整的,不然自己是不会这么大意,如果外包装不完整我肯定会拒收或者录个视频,正因为包装完好所以忽略了,却没想居然出了问题。这几天冷静下来,我觉得只有两个可能1.他们的产品确实有问题,换句话说卖假货,2.被内部员工调换,不管哪个原因都不应该由买家承担,淘宝8年更贵的也放心买,身边人劝我不要在淘宝或者天猫购买,我还觉得他们太小心,现在因为这件事确实是不太相信这个品牌了,对于淘宝和天猫很失望,以后不会在天猫购买这类用品,。奉劝各位姐妹在购买他们东西的时候一定要多留个心眼,不然吃亏的是自己。