刘总是个务实的人，首先讲话的时候说平时都是脱稿讲话，现在还不熟悉邮政的业务，只能看稿子讲，讲话过程中时不时的批评写稿子的部门，有很多口号和不切实际的计划，
刘总说：
84年开始买年册，现在都是自娱自乐了，越来越少的人知道集邮是个什么意思了；
邮政是大型国有企业，不知道是我平时看电视看得少还是怎么的，我从来没看见邮政的宣传，从82年毕业到现在，邮政就是那个标志在外面，外界的人根本不知道邮政是做什么的；
邮政是高科技企业，无人机送包裹、机器人分拣，但是外面的人根本就不知道；
现在我们要做的事，是抛开邮政看邮政；
邮政现在要做的事，为将来打下基础的、未来趋势的、和可续发展的业务；